В далеком 2004 году, когда BlackBerry еще назывался CrackBerry, компания Boston Consulting Group (BСG) согласилась на рискованный эксперимент.
Для полноты картины напомню предысторию. BCG – международный гигант управленческого консалтинга, и его 12 тысяч сотрудников приносят пять миллиардов долларов дохода от крупнейших компаний по всему миру. Как правило, консультанты BCG в любое время, независимо от часового пояса, готовы откликнуться на запрос состоятельного клиента, связанный со стратегическим планированием или анализом данных. «Поэтому BlackBerry должен быть под рукой или на прикроватной тумбочке, и его сигнал служит своеобразным будильником», – говорит Мэтью Кренц, старший партнер.
В конце концов, на то и нужны мобильные технологии – создать рабочую силу, готовую пахать в режиме 24/7 для достижения максимальной производительности, не так ли?
Ошибаетесь.
Кренц и его коллеги из высшего руководства BCG обнаружили, что постоянное нахождение на связи продуктивно в краткосрочной перспективе, а дальше начинаются сбои. Проще говоря, консультанты полностью выдыхаются.
«Вот парадокс: мы нанимали исключительно талантливых сотрудников, которые горели желанием работать в BCG, но спустя три-четыре года или пять лет мы их теряли, поскольку их жизнь становилась невыносимой», – объясняет Кренц. Компания столкнулась с серьезной проблемой текучки кадров.
Тогда Кренц и его коллеги согласились стать «подопытными кроликами» в эксперименте по тайм-менеджменту, организованном учеными Гарвардской школы бизнеса. Профессор Лесли Перлоу собрала небольшую команду консультантов BCG и попросила их совершить немыслимое – взять выходной в середине недели. Никакой работы, никакой электронной почты, никакого сотового телефона. На самом деле им предложили «заняться чем-то расслабляющим».
