«Когда я приступаю к проекту или берусь за какую-то рабочую проблему, в голову вдруг лезут мысли о моркови, которую нужно купить сыну Бобби на обед, – признается Мейсон. – Профессиональная и частная жизнь буквально проросли друг в друга».
Между тем многие технологические новинки как раз и задумывались для интеграции работы и личной жизни. Но если мы хотим заниматься чем-то более интересным и важным, чем обмен электронными письмами и мгновенными сообщениями, стоит, наверное, задуматься о разделении этих двух сфер. «Проблема не в технологиях, а в том, как мы ими пользуемся, – полагает Мейсон. – Мы сталкиваемся с тем, что технологии поглощают наше и без того ограниченное внимание, вместо того чтобы освободить умственное пространство для генерирования блестящих идей».
Наша слушательница предельно ясно описала это явление: «Я часто захожу в смартфон, чтобы ответить на электронное письмо или сообщение по работе, но в следующее мгновение отвлекаюсь на Facebook, Instagram или что-то еще. Я убираю телефон, и только тогда до меня доходит: я так и не сделала того, что планировала изначально, когда бралась за телефон».
Глубокая концентрация и творческое мышление, которое она питает, страдают от того, что мы используем технологии для удовлетворения поверхностных представлений о продуктивности (вроде удаления электронной почты). Это беспокоит ведущего радиопередачи Radiolab Джада Абумрада, обладателя стипендии Фонда Макартуров, которую еще называют «грантом для гениев». Он благодарен своим родителям за то, что в детстве его заставляли ежедневно заниматься музыкой. В маленькой комнате, где умещалось только пианино, ему просто больше не на чем было сосредоточиться, и эта привычка к концентрации внимания стала основой для достижения успеха во взрослой жизни.
«Любая программа, которую я веду в эфире, на самом деле проходит утомительный до тошноты процесс подготовки», – признается Абумрад. Это признание удивительно, учитывая, что его радиопередача и подкаст, которые охватывают науку, философию и жизнь человека, предлагают к обсуждению глобальные и на редкость волнующие темы – скажем, «Как из клубков химических соединений наша планета превратилась в огромный зверинец» – или задают вопросы на засыпку: «Возможно ли понять все на свете?», «Реально ли прожить в мире без слов?».
Но, оказывается, даже исследование таких увлекательных материй имеет свою унылую сторону. Абумрад описывает расшифровку многочасовых интервью и бесконечные сверки результата. (На подготовку совместного с Джадом выпуска Radiolab у меня ушел год, кульминацией которого стали ночные бдения.) «Никакого ощущения творчества, – признается Абумрад. – Больше похоже на процесс организации канцелярских кнопок. Одним словом, тоска». Способность к скуке Абумрад считает важнейшим качеством и, объясняя секрет успеха молодых коллег на Radiolab, говорит, что «просто они терпимо относятся к этой монотонной и скучной работе. Вот и все».
Экономика мгновенного поощрения
Формирование новых привычек подразумевает не только расставание с Instagram или Two Dots. Как пишет репортер The New York Times, лауреат Пулитцеровской премии Чарлз Дахигг в своей книге «Сила привычки»[34], которая более 60 недель продержалась в списке бестселлеров, многие компании используют цифровые технологии для «перекалибровки» потребительских запросов и их последующего выполнения. Здесь и сейчас. Способ мгновенного удовлетворения спроса далеко не нов (привет, McDonald’s!), но расстояние между раздражителем и вознаграждением становится все короче. Раньше Amazon предлагал бесплатную доставку пользователям сервиса Prime. Теперь речь идет о бесплатной доставке в тот же день.
В качестве наиболее яркого примера грамотного использования технологий Дахигг приводит сервис Uber. У потребителя создается ощущение, что компания оказывает услугу быстрее и качественнее остальных. «В таких городах, как Нью-Йорк, вызвать такси не сложнее, чем заказать Uber. Но Uber повышает планку ваших ожиданий, так что, когда машина приезжает, вам это доставляет невероятное удовольствие». Любой, кто пользовался этим приложением, знает, какое это облегчение – видеть, как маленький автомобиль уверенно прорывается к вам в потоке машин.
