Вы соревнуетесь с коллегами? Как ваша страсть к соревнованию проявляется в общении? Когда вам поручают вести какой-либо проект, собираете ли вы коллег и распределяете ли нагрузку или предпочитаете добиваться успеха в одиночку?
Способны ли вы вдохновлять людей? Хвалите ли коллег за хорошо проделанную работу? Или вы — застегнутый на все пуговицы субъект, который не любит поднимать шум по поводу удач или провалов сослуживцев?
Наслаждаетесь ли вы общением с коллегами? Вы стеснительны и замкнуты? Меняется ли ваш стиль общения в зависимости от того, с кем вы говорите? К примеру, не считают ли вас коллеги неразговорчивым, а тетя Триш — неисправимым болтуном?
Вы любите работать над проектами в одиночку или в команде? Обсуждали ли когда-нибудь свои предпочтения с начальством?
Как вы относитесь к сплетням? Вас передергивает от отвращения, когда вы их слышите, или вы с удовольствием перемываете косточки коллегам и начальнику? Это наихудший способ офисной коммуникации, но, увы, самый распространенный. Постарайтесь его избегать.
А теперь проанализируйте свои ответы. Вы поняли о своем характере что-то, чего и не предполагали раньше? Что именно? Отвечайте как можно подробнее.
Как это открытие изменит ваш стиль общения с сослуживцами — полностью или частично? Чтобы вам было легче ответить, приведу пример.
У меня есть клиенты, чья жизнь вращается вокруг мобильного телефона. Если я хочу связаться с ними — набираю номер. Другие клиенты предпочитают электронную почту. Но среди них можно выделить две группы. Большинство таких людей пишут короткие письма, в которых все четко и по делу. Однако есть и те, кто пишет так, как было принято во времена господства бумажной почты, и относятся с презрением к тем, кто делает иначе!
Многие из нас предпочитают определенный стиль общения и не всегда терпимо относятся к тем, кто общается с людьми по-другому. Проявите гибкость — и вы окажетесь в более выигрышном положении: приглашая других к общению, давайте им возможность говорить с вами в привычной для них манере.
Вторая неделя
Организация электронной почты
На этой неделе вы можете:
Превратить электронную почту из пожирателя времени в инструмент бизнеса.
Разместить письма в соответствующих папках, вместо того чтобы позволять им плодиться, словно кроликам, во «Входящих».
Необходимое время: от 30 до 60 минут.
В среднем профессионал получает несколько сотен писем в день. С ума можно сойти, правда? Мы еще не решили, что именно хотим написать, а наши пальцы уже вовсю бегают по клавиатуре… Отличный полигон для отработки навыка быстрого принятия решений! Если у вас этого навыка нет, вы так и будете играть в догонялки с самим собой.
РАБОТА С ВХОДЯЩЕЙ ПОЧТОЙ
Мы получаем письма на работе и дома. Можем читать их буквально на лету при помощи мобильного телефона. Очень важно приучиться работать с почтой быстро, легко и эффективно. Никому не под силу справиться с большим количеством писем без стройной системы. Каждый e-mail нужно разместить в определенном месте, где вы без труда его отыщете для получения необходимой информации или решения поставленной в нем задачи. Ваша готовность нажать клавишу Delete — ключевой фактор сохранения рассудка. Приступим!
Если ваш компьютер сигнализирует о поступлении каждого нового письма, отключите этот сигнал либо попросту его игнорируйте, особенно если вы заняты другим делом. К примеру, когда я пишу, не могу позволить себе отвлекаться на что-то еще. А если не работаю над проектом и отдыхаю за компьютером, эти сигналы звучат для меня как музыка. Помните: границы устанавливаете вы. Не позволяйте никому в киберпространстве быть вашим боссом.
Получив письмо, вы должны ответить себе на следующие вопросы:
Нужно ли на него отвечать?
Если да, когда это лучше сделать?
Отвечая на письма, вы можете использовать систему приоритетов, подобную той, которая применялась при анализе проектов.
Например, мое утро начинается с проверки почтового ящика: мне важно узнать, есть ли сообщения с Восточного побережья (я, как вы помните, живу на Западном). Если есть, немедленно их читаю. Если кто-то ждет от меня мгновенной реакции, потому что вот-вот сорвет дедлайн, отвечаю сразу же. Я называю это «почтовым пожаротушением».
