В этом примере эмпатия пронизывает весь процесс взаимодействия – поставив себя на место другого человека, вы привносите сопереживание и понимание в общение, проявляя эмпатию и к себе, и к нему.
Кроме того, ставить себя на место другого человека – эффективный способ сглаживать конфликты и разногласия. Если вы обсуждаете спорный вопрос, найдите минуту, чтобы проанализировать ситуацию наедине с собой, и обдумайте как можно больше разных точек зрения. Спросите себя:
Каковы ваши цели и цели вашего оппонента? Они совпадают или противоречат друг другу?
Какие предположения вы делаете? А ваш оппонент?
Как вы оба вели себя и можно ли сформулировать основную причину вашего поведения?
Как этот конфликт выглядит с точки зрения вашего оппонента? Как, на ваш взгляд, он видит ситуацию через свои собственные перцептивные линзы?
Что беспокоит вас больше всего в этом конфликте? Как это соотносится с положением вашего оппонента?
Умение смотреть на ситуацию с точки зрения другого человека, как правило, дает два преимущества: либо высокий уровень эмпатии поможет вам разобраться в точке зрения оппонента, и конфликт уладится сам собой, либо вы осознаете, что с обеих сторон слишком много предположений и непонимания и единственный способ сдвинуться с мертвой точки – искреннее, открытое общение, в котором все стороны должны найти общий язык. Если честно, в большинстве случаев конфликты возникают, когда мы даже не пытаемся общаться, не говоря о том, чтобы понять друг друга! Иными словами, причина конфликта в том простом факте, что одна сторона не понимает точки зрения другой стороны.
Ваша точка зрения – удивительный феномен; она делает вас уникальным, привносит краски, глубину и значимость в ваш мир. Однако это также потенциальная причина изоляции, конфликта и непонимания, если вы забываете, что это всего лишь ваша точка зрения и что у других людей тоже есть своя точка зрения, такая же уникальная, яркая, глубокая и значимая, как и ваша.
Прежде чем завершить главу, рассмотрим несколько практических упражнений для оттачивания восприятия чужой точки зрения.
• Попробуйте упражнение по творческому письму: сядьте за стол и запишите, как видит мир другой человек. Используйте я-утверждения и исследуйте его мнения, мысли, чувства, намерения, страхи, а также постарайтесь понять, как он воспринимает вас и ситуацию в целом. Это очень полезная практика.
• Включите фильм или телесериал и выберите, с каким персонажем вы будете себя отождествлять. Во время просмотра постарайтесь представить, что он думает и чувствует. Попробуйте понять, почему он ведет себя так и как выглядит общая картина происходящего с его точки зрения. Вы можете предугадать, что он сделает или скажет, учитывая его мировоззрение? А теперь пересмотрите тот же фрагмент, но обратите внимание на другого персонажа – что изменилось?
• Поищите в сети или в журналах случайные фотографии людей в разных ситуациях. Поставьте себя на место каждого из них. Придумайте историю по картинке и проанализируйте точку зрения каждого человека в этой истории.
• Или же понаблюдайте за группами людей в публичных местах и проделайте то же упражнение. Будто вы меняете линзы на камере, взгляните на ситуацию с точки зрения разных людей. Можно также выбрать одного человека из толпы и подумать: «Каково это – быть им?»
• Попробуйте метод обратного рассказа. Это когда вы наблюдаете за поведением/реакцией/словами человека и стараетесь придумать, какие причины привели к такому результату. А затем постарайтесь заглянуть еще глубже в его прошлое и найти причины для этих причин и так далее.
• Ваше мировоззрение делает вас уникальным, но оно также может стать причиной изоляции, непонимания и конфликта.
• Предвзятое мнение о другом человеке – одно из главных препятствий на пути к искренней эмпатии. Предрассудки – это не только сексизм и расизм, от которых безусловно следует избавиться; но также необходимо принять осознанное решение никогда не забывать, что всех людей объединяет наша общая человечность.
• Предрассудок – это поспешное суждение о переживаниях человека и их значении. Стереотипы и шаблоны разрушают подлинную эмоциональную близость. Предубеждение – это фильтр, искажающий всю информацию, которую мы получаем о человеке. Эмпатия – не просто доброта. Это ясное и точное восприятие и подлинное понимание чужой точки зрения.
