Такие способности нужно развивать.
Искусство успешных переговоров развивается на основе самоконтроля. Отметьте, как легко опытный продавец проявляет самоконтроль, когда работает с нетерпеливым покупателем. В глубине души он может кипеть негодованием, но ни словами, ни выражением лица этого не выдаст.
Он владеет искусством тактичных переговоров!
Достаточно одного неодобрительного взгляда или нетерпеливого слова, чтобы сорвать сделку, и никто не знает этого лучше опытного продавца. Такой продавец контролирует свои чувства и в качестве награды может сам назначать себе жалование и выбирать положение.
Наблюдение за человеком, усвоившим искусство успешных переговоров, само по себе поучительно. Последите за оратором, владеющим этим искусством; заметьте, какой твердой походкой направляется он к трибуне; обратите внимание на то, как уверенно начинает он свое выступление; следите за выражением его лица, когда он излагает свои аргументы. Он научился вести переговоры без трений.
Проследите за владеющим своим мастерством врачом, когда он входит в палату и с улыбкой здоровается с пациентом. Его осанка, тон голоса, уверенное выражение лица — все выдает в нем человека, умеющего убеждать, и пациент сразу чувствует себя лучше.
Проследите за десятником, владеющим этим мастерством: само его присутствие побуждает рабочих к большим усилиям и заражает своей уверенностью и энтузиазмом.
Понаблюдайте за адвокатом, усвоившим это искусство, и посмотрите, как он привлекает уважение и внимание судьи, жюри и других юристов. Что-то в его осанке, тоне голоса, в выражении лица выделяет его, и противник проигрывает в сопоставлении. Он не только прекрасно знает дело, он убеждает судью и жюри в том, что знает, а в награду выигрывает дело и может сам определять свой гонорар.
И все это основано на самоконтроле!
А самоконтроль есть результат контроля мыслей!
Намеренно внедрите в свое сознание те мысли, которые вы бы хотели в нем иметь, не допускайте мысли, которые вам внушают, и вы станете человеком с самоконтролем.
Один из моих слушателей как-то спросил, как контролировать свои мысли в состоянии сильного гнева, и я ответил: «Точно так, как вы меняете манеру поведения и тон голоса, когда горячо спорите с членом своей семьи и слышите дверной звонок: к вам идут гости. Вы контролируете себя, потому что хотите этого».
Если вам приходилось бывать в подобном положении, когда приходится скрывать свои истинные чувства и быстро менять выражение лица, вы знаете, как легко это сделать; знаете также, что можете это сделать, потому что хотите!
За всеми достижениями, за самоконтролем, за контролем мыслей таится нечто волшебное, именуемое ЖЕЛАНИЕМ!
Не будет преувеличением сказать, что ограничивает вас лишь глубина вашего желания!
Если ваши желания сильны, вы словно приобретаете сверхчеловеческие силы. Никто пока не сумел объяснить это странное свойство мозга и, может, никогда не сумеет объяснить, но если вы в этом сомневаетесь, попробуйте сами и убедитесь.
Если вы находитесь в горящем здании, в котором заперты двери и окна, очень вероятно, что у вас появится достаточно сил, чтобы сломать дверь, потому что вы хотите освободиться.
Если хотите овладеть искусством торговых переговоров — а вы обязательно захотите, как только поймете, какое отношение имеет это искусство к достижению вашей определенной главной цели, — вы им овладеете; конечно, если хотите достаточно сильно.
Не говорите: «Это невозможно» или что вы отличаетесь от тысяч других, которые достигли заметных успехов во всех сферах. Если вы отличаетесь, то только в одном отношении: они стремились к объекту своего желания с большей силой, чем вы.
Посейте в своем сознании семя конструктивного желания, сделав основанием своего этического кодекса следующее утверждение:
«В своей жизни я хочу служить людям. Чтобы сделать это, я принимаю в качестве руководства в отношениях с другими следующие положения.
Приучать себя никогда, ни при каких обстоятельствах не винить человека, как бы я с ним ни был не согласен и какой бы плохой ни была его работа, если я знаю, что он искренне старался сделать как можно лучше.