РАЗЪЯСНЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ДЕЙСТВИЕ / ЧУВСТВО
Разъяснение чувств: Иногда вам может понадобиться помочь человеку разъяснить, как он или она себя чувствовали, когда вы что-то сделали. Чтобы сделать это успешно вам придется игнорировать суждения и обвинения и помочь сформировать то, что говорится в формуле действие/чувство. Тут особенно важно внимательно слушать и интуитивно понять чувства другого человека. В приведенном выше случае Мэри и Джона, давайте представим, что Джон сказал:
"Когда ты так грубо повесила вчера трубку, я почувствовал, что ты вообще не заботишься обо мне".
Для того чтобы выделить работающее заявление действие/чувство» из этого комментария, Мэри может ответить:
"Подожди, скажи мне прямо. Ты говоришь, что, когда я вчера остановила наш разговор, что я помню, ты что-то почувствовал. Но я не могу сказать, что ты чувствовал. Был ли ты сердит?"
"Нет, я чувствовал, что ты была груба"
"Хорошо, ты думал, что я была груба, но ты готов рассказать мне, что ты чувствовал? Мне неясно, что ты чувствовал в то время".
"Я не знаю. Я чувствовал, что я тебе не нравлюсь".
"Ну, ладно, но ты до сих пор не сказал мне, как ты себя чувствовал"
"Что ты имеешь в виду?"
"Ты говоришь, что я была груба и что я не люблю тебя и хотела поговорить об этом позже. Но я пытаюсь выяснить, какие эмоции ты чувствовал. Что ты чувствовал, когда ты думал, что я не люблю тебя? Было ли тебе грустно? Была ли злость?"
"Немного. На самом деле, да, очень грустно. Тогда я начал злиться".
"Хорошо, вот что я хотела знать. Ты чувствовал себя грустным и злым".
В настоящее время, дорогой читатель, вы можете сказать: "Люди не говорят так в реальном мире. Может быть, они говорят так в Калифорнии, но не где-нибудь в другом месте. Я не хочу так говорить. Я бы смутился до смерти".
Это прекрасное заявление «действия/чувства». Перефразирую его немного:
"Когда мы говорим эмоционально грамотным образом, я чувствую смущение" (Или, точнее, "Я чувствую стыд и страх")
Я признаю эту проблему и могу только согласиться с вами. С одной стороны, эти примеры иногда не отражают темпы реальных разговоров. Но люди, как правило, просто не говорят подобным образом, а порой это неудобно и очень трудно сделать. Но это работает. Это создает благоприятные условия для рационального эмоционального выражения. Это остужает непослушные чувства, дает возможность выразить эмоции, которые с меньшей вероятностью приведут к дальнейшему огорчению, и закладывает основу для безопасного и продуктивного эмоционального диалога. Это позволяет другим узнать, что то, что они чувствуют, важно для нас - что мы прислушиваемся к ним и достаточно ценим их, чтобы иметь честный обмен. Оно информирует людей об эмоциональной местности друг друга, так что они могут более легко найти свой путь в ней в будущем.
Разъяснение действия: Для работающего заявления «действие/чувство» важно, что оба лица соглашаются, что действие, на которое ссылаются, на самом деле произошло. Возможно, получатель не помнит, потому что это было давно, или потому, что слишком много всего происходило в то время. Или, возможно, получатель помнит ситуацию, но не помнит действие таким, как оно описано.
Пример:
"Когда ты меняла подгузник Сьюзи, когда я говорил, я был зол"
"Я не помню; ты можешь освежить мою память?"
"Я говорил тебе об осадке, который остался у меня после разговора с Джо, Сьюзи заплакала, ты поменяла ей подгузник и не вернулась к нашему разговору"
"Хорошо, я помню. Я вижу: ты тогда разозлился ".
ТРЕНИНГ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ГРАМОТНОСТИ
Эмоционально грамотная транзакция # 7: Принятие действия/ высказывания чувства – необоронительное принятие эмоциональной информации
Чтобы быть эффективным и эмоционально грамотным, сообщения должны быть получены, а также отправлены. Когда вы получатель действия/заявления чувства, эмоционально грамотная вещь, которую можно сделать, это обратить особое внимание на эмоции, которые описываются и ваши действия, которые вызвали их. Это может быть очень трудно, потому что, когда мы сказали то, что, возможно, было ошибкой или сделали что-то, из-за чего человек чувствует себя плохо, мы, скорее всего, ответим виной и обороной.
