Работа с данными в любой сфере - страница 89

Когда во время мозгового штурма я собираюсь заполнить пустые места на бумаге перечнем этапов работы, я учитываю типы технических средств, которые смогу использовать для лучшей иллюстрации моих действий. После предыдущего этапа процесса анализа и обработки данных (визуализация) у меня уже должны быть несколько графиков, на которых я могу рисовать. В зависимости от характера проекта я иногда использую дополнительные изображения: логотипы компаний, программные интерфейсы и ассортимент продукции. Ориентируясь на знания моей аудитории, имеющие отношение к проекту, я также могу включить некоторые диаграммы или блок-схемы, которые помогут людям легче понять концепции, которые я предлагаю к обсуждению.

Помните, что есть много других средств, помимо изображений. Вы можете использовать видео- или аудиоклипы для усиления своих аргументов. Вы даже можете добавить немного юмора: шутливые мемы способны творить чудеса в презентации, особенно если речь идет о сухом предмете, – просто убедитесь, что вы можете связать юмор с вашей темой, и не переусердствуйте.

Хотя я не выступаю за преднамеренное «упрощение» или «усложнение» презентации для вашей аудитории, важно знать, кто будет находиться в зале, чтобы убедиться, что мы затронем болевые точки присутствующих. Независимо от того, с кем мы говорим – даже если с людьми, хорошо разбирающимися в науке о данных, наша презентация всегда должна быть четкой и хорошо структурированной. Аргументы и результаты следует организовать логически, и мы никогда не должны рассчитывать на априорную осведомленность слушателей.

Тем не менее, если мы хотим разбить свою аудиторию на различные группы, это может быть скорее связано с нашей собственной психологией – в частности, с тем, как мы воспринимаем своих слушателей. Самая интересная аудитория для меня – люди, управляющие компанией: высшая исполнительная команда. Именно поэтому мы уделим им особое внимание в этом разделе.

Большинство работников точно не радуются перспективе представить свои выводы руководству компании. Представьте, что вы идете в зал заседаний и видите, как генеральный директор и четыре других руководителя пялятся на вас. Вы должны сказать им что-то ценное – они ждут этого. Еще хуже то, что вы знаете: они присутствовали на множестве презентаций раньше, то есть вам придется потрудиться вдвое больше, чем для любой другой аудитории.

Лучшее, что мы можем сделать, представ перед такой группой опытных слушателей, – это напомнить себе, что они всего лишь люди. Правда, они очень занятые люди, но это просто придает большую значимость четкости и последовательности изложения.

Здесь стоит упомянуть несколько других приемов, которые всегда хорошо служили мне и которые вы можете использовать для общения с руководителями.

Руководители в основном озабочены итогами. Выясните (если вы не сделали этого раньше), сколько ваш проект сэкономит, заработает или будет стоить компании, и попытайтесь оценить его в денежном выражении. Результаты вашего проекта могут, например, увеличить доход, или служить рекомендацией для изменения организационного или стратегического подхода, или привести к улучшению обслуживания клиентов, но не думайте, что на этом вы можете поставить точку. Изменения всегда будут связаны с расходами для компании, и выяснить, что это за сумма, – часть вашей работы.

Будьте конкретны. Например, если вы рассматривали пользовательский опыт, подумайте, как изменения, которые вы предложили, сохранят количество клиентов X, которые будут платить Y в течение времени Z. Попросите соответствующие отделы помочь вам с цифрами затрат и ожидаемой прибыли. Короче говоря, думайте как инвестор из реалити-шоу Dragon’s Den или Shark Tank и следите за самым главным.

Нам повезло, что мы работаем в науке о данных. Хотя она быстро развивается, все еще редко можно найти ключевого аналитика данных в компании и еще реже мы сталкиваемся с кем-то на уровне правления, кто действительно в курсе передовых технических ноу-хау.