Даже не заглядывая в статистику (а таковая имеется), можно назвать пару сотен примеров (как позитивных, так и негативных), когда коммуникации и есть бизнес. Таким образом, можно сделать вывод, что в рамках тактики выживания «норма» соблюдение определенных правил, принятых в определенной группе, будет определять степень успешности. Но что важно в данном случае, так это то, что тактика выживания «норма» – тактика достаточно репрессивная. Несоответствие норме приводит к изгнанию. Но важно еще и другое. В современном обществе вопрос о жизни и смерти уже не стоит так, как он стоял, например, две тысячи лет назад. Если в наше время применять тактику выживания «норма», то предположение о пропорциональном соотношении суровости условий жизни и жесткости нормы может быть прочитано и в обратную сторону. Сегодня определенно можно сказать, что чем жестче «норма», тем суровее становятся условия для выживания. Главная проблема данного допущения состоит в том, что сами по себе условия не такие уж жесткие. Чтобы тактика выживания «норма» оставалась эффективной, эту суровость нужно повысить искусственно. Нормализованный дресс-код корпораций; бизнес-образование, напоминающее по интенсивности военную операцию; увеличение скорости принятия решения и уменьшение времени, имеющегося для принятия такового – все это, в большинстве своем, искусственно введенные ограничения. Тот, кто справляется с этими суровыми условиями, сможет, применяя тактику выживания «норма», выиграть. Этого человека ждет успех.
Другая вещь, которую нужно понимать про тактику выживания «норма» – это то, что она все-таки предполагает крайне ограниченную коммуникативную среду. Эта среда бинарных оппозиций «да/нет». По сути, никаких других ответов и не требуется.
Удивительно, но если посмотреть на то, как выглядят различные пособия по манипулятивным техникам (как читать язык тела, например) то в некотором главном своем выражении смысл всех этих техник сводится к получению ответа на простой вопрос: что человек действительно имеет в виду, когда говорит «да»?
Таким образом (никогда не начинайте абзац со слов «таким образом») мы можем сказать, что тактике выживания «норма» свойственны три черты:
• во-первых, эта тактика приносит выигрыш в тот момент, когда внешние условия очень суровы;
• во-вторых, эта тактика приносит выигрыш в тех областях, где не требуются долгие и сложные коммуникации;
• и, в-третьих, эта тактика может принести успех там, где есть подчинение без обсуждения, то есть наличествует жесткая иерархия.
Все три параметра прекрасно описывают, например, армию или все, что связано с военными разработками. А, в связи с тем, что вокруг армии и военных разработок есть несколько устойчивых мифов об эффективности их производственного процесса и надежности продукта, эта тактика кажется эффективной только в отрыве от реальности. Поэтому, кстати, Нассим Талеб и говорит о том, что нам надо знать «истории неудач»10. Успех всегда контингентен (т.е. это всегда случайность), но из неудач, которых статистически больше, можно выводить закономерности.
Приведу два примера. Мне, в силу дружеских отношений, иногда случалось консультировать молодых стартаперов по вопросам PR и маркетинга. Достаточно часто мне встречалась очень похожая схема. Есть некое пространство (например, пространство веб-дизайна), где рынок все еще не насыщен11 и где нет четких критериев качества. Появляется некий стартап, но не с целью коммерциализации идеи, а с целью заработать. Таких, в реальности, большинство.
Молодые ребята, у которых есть некоторый опыт за плечами, собираются вместе, снимают офис с белыми стенами и окнами до потолка в центре города и покупают красивые компьютеры фирмы Apple. Когда я начинал выяснять, рассказали ли они кому-нибудь о том, что они существуют, стартаперы либо ничего не могли ответить, либо показывали совершенно дилетантские попытки. Они были убеждены, что наличие офиса с белыми стенами и компьютеров Apple уже достаточно для того, чтобы начать зарабатывать. (Это утрированная история, потому что в каждом конкретном случае были свои внутренние ограничения, почему именно они не могли ничего заработать).
