Как вы собираетесь решать проблему с трудными людьми в своем офисе? Запишите их имена и попробуйте соотнести их с тем или иным типом личности. Затем изложите возможные способы изменить ситуацию к лучшему. Нет ли у вас друга, у которого имеется соответствующий опыт? Обязательно посоветуйтесь с ним, лично я всегда поступаю именно так. И не зацикливайтесь на каком-то одном решении, пробуйте и продвигайтесь к цели постепенно. Помните: самое главное — это продуктивность работы.
А ЧТО, ЕСЛИ СЛОЖНЫЙ ЧЕЛОВЕК — ЭТО ВЫ?
Много лет назад, когда я была актрисой, мне был преподан урок, который я запомнила на всю жизнь. Мы играли спектакль, и в какой-то момент в обмене репликами возникла пауза. Возможно, она продолжалась всего секунду, но, когда ты на сцене, эта секунда для тебя словно десять минут в вакууме. «Интересно, какой идиот забыл свою роль?» — подумала я самодовольно. И вдруг поняла, что этот идиот — я! И мне нужно спасать не чужую шкуру, а свою.
Одна из моих клиенток была настолько дотошна, что переделывала работу своей высококлассной помощницы, пытаясь отыскать ошибки. Ни о каком движении вперед не могло быть и речи — у этой дамы просто не оставалось на это сил, и компания топталась на месте. Мы с моим ассистентом пытались обратить внимание клиентки на это обстоятельство, но она просто не хотела ничего видеть. Через несколько месяцев ее помощница перешла на работу в другую компанию, где ее способности оценили по достоинству.
Это случается со всеми. Вы тоже можете внезапно осознать, что с вами нелегко работать. Когда дискомфорт, связанный с осознанием этого факта, пройдет, возьмите себя в руки и приступайте к решению проблемы.
В задачу этой книги не входит осуждение диктаторских замашек, всезнайства или других эмоциональных проявлений. Однако очевидно, что эти свойства личности мешают тем, кто работает рядом с вами. А если вы не даете коллегам реализовать потенциал, это неприемлемо и нечестно по отношению к ним и к бизнесу в целом. И, конечно же, самый серьезный ущерб таким поведением вы наносите себе.
Пожалуйста, откройте дневник и ответьте на приведенные ниже вопросы. Очень важно не бояться честно оценить собственное поведение. Изображать жертву предоставьте слабакам. Попытайтесь понять, как ваши действия влияют на окружающих, найдите в себе силы измениться, и результат превзойдет все ожидания.
Какие жизненные неурядицы заставили вас выбрать одну из деструктивных моделей поведения, о которых говорилось выше? Могли ли вы выбрать другую модель?
Трудно ли вам измениться? Составьте список из пяти дел, которые нужно сделать для этого. Понимаете ли вы теперь, что своей дотошностью подавляете подчиненных? Что необходимо изменить, чтобы у них появилось больше свободы и простора для творчества?
Если вы думаете, что знаете, как и что нужно делать, можете ли изменить свое мнение и начать интересоваться у окружающих, как они выполняют те или иные задания? Способны ли вы поставить себе цель — расти и учиться, опираясь на полученную от коллег информацию?
Если не хотите менять поведение на работе, потому что боитесь потерять контроль, попробуйте для начала сделать это дома. Например, так:
Не давили ли вы на жену и детей своим стремлением к порядку? Почему бы не собрать семейный совет и не попробовать найти новые методы борьбы с беспорядком в доме? Вам необходимо быть единственным и непререкаемым авторитетом в семье?
Думаете ли вы, что никто лучше вас не знает, как навести порядок в кладовке, разработать режим дня, помыть ванну и т.д.? Спросите, что думают по этому поводу друзья. Не отказывайтесь от новых средств, инструментов или методик. И будьте готовы к сюрпризам.
Вы не позволяете детям помогать вам по хозяйству, потому что уверены, что они сделают работу гораздо хуже, чем вы? Да, поначалу ни один ребенок не может сравниться в мастерстве со взрослым. Стоит дать своим детям возможность выработать навыки, которые в будущем помогут им вести хозяйство самостоятельно.
Каждый из трех примеров можно соотнести с ситуациями на работе. Научитесь отказываться от тотального контроля дома (то есть там, где вы чувствуете себя в безопасности), а затем применяйте этот опыт на работе, так обычно проще. Иногда вы будете наставником, иногда — учеником. Почаще меняйте свою роль, и ваша жизнь станет спокойной и счастливой.
