Внутренняя среда издательства может быть представлена следующими функциональными областями, общими для организаций всех типов:
• кадровая— обеспечение производственной и других сфер людскими ресурсами (найм, подготовка, переподготовка) и выполнение всех управленческих действий, связанных с оплатой труда и условиями найма;
•финансы и бухгалтерский учет — охватывают все денежные аспекты издательского бизнеса, включая управление средствами, сбор, обработку и анализ финансовых данных;
•обеспечение ресурсами — совершенствование системы материально-технического снабжения материалами, машинами и энергетическими ресурсами;
•производственная— обеспечение технологического процесса, принятие решений в сфере планирования и организации производства, контроль качества продукции.
Особая роль в эффективном функционировании всех элементов внутренней среды издательства, а также в их взаимосвязях с элементами внешней среды принадлежит информации, т.е. совокупности сообщений, объективно отражающих развитие производственного процесса, которая передается по каналам связи для осуществления управления. Главное здесь — добиться своевременного поступления необходимой информации в полном объеме, без ненужной избыточности или недостаточности. Это упростит процесс принятия управленческих решений на стадиях стратегического и оперативного планирования, организации, мотивирования, контроля и регулирования, т.е. по всем функциям менеджмента.
Информацию вне зависимости от ее объема можно классифицировать по:
• функциям управления— экономическая, организационная, техническая, социальная;
• степени переработки— первичная и производная;
•форме передачи — визуальная, аудиовизуальная;
•времени получения— постоянная и дискретная;
•достоверности— ложная, полезная, избыточная.
Коммуникационные каналы (устные и письменные сообщения, радио, телефон и т.д.) как связующие звенья в информационных процессах управления являются необходимым условием функционирования системы менеджмента. И здесь важная роль принадлежит не столько технике, сколько человеку. Качество коммуникационных процессов во многом зависит от организационной культуры издательской фирмы.
Внешнюю среду издательства можно классифицировать по различным признакам, например, по ее свойствам или по функциональным областям. Функциональные области имеют следующие отличительные характеристики:
•социальную — рост населения, развитие культуры и образования определяют структуру и характер потенциального рынка; изменение потребностей и стиля жизни приводят к трансформации понятий занятости и отдыха, а следовательно, к некоторым изменениям соотношения таких понятий, как спрос и предложение;
•правовую— издательства как организации различных форм собственности функционируют в определенных юридических рамках, поэтому существуют нормы права, регулирующие их деятельность и разрешение споров внутреннего и внешнего характера (например, контрактное и авторское право, репринтные права);
» государственную— государство в экономике может играть три различные роли: невмешательство в процессы экономики (свободный рынок); радикальное вмешательство (государственный контроль при социалистическом методе хозяйствования) и прагматическое вмешательство, т.е. согласование политических воззрений, индивидуальной инициативы, прибыльной мотивации, рыночных сил (регулируемый рынок);
•политическую— внутренний рынок находится под влиянием политических событий и решений; немаловажное значение имеет также воздействие политических факторов на операции в сфере международного бизнеса;
• технологическую — динамика спроса и предложения на рынке труда, ресурсов, финансов влияет на темпы инновационных процессов, а конкурентная борьба стимулирует проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) и развитие технологий;
• экономическую — процессы производства продукции всегда находятся в конкретной связи с уровнем занятости, платежным балансом, темпами экономического роста;
• ресурсная— умение рассчитать потребности в ресурсах, их наличие и возможности по рациональному использованию во многом определяет рентабельность производства и политику ценообразован ия.
