Как тренировать эмпатию. Развиваем самый главный навык взаимоотношений - страница 15

• Читайте активно, стараясь полностью погрузиться в историю. Делайте паузы, чтобы задавать вопросы и анализировать точку зрения героя, ставя себя на его место и исследуя его побуждения и желания. Подумайте: «Что переживает данный конкретный человек? Как он видит ситуацию? Почему?» Вместо того чтобы думать, что бы вы почувствовали на его месте, подумайте, что он чувствует на своем месте. Однако будьте разборчивы: осторожно выбирайте, чью точку зрения брать во внимание!

• Другой способ развивать эмпатию – работать над эмоциональной грамотностью. Эмоциональная грамотность – способность распознавать и вербализировать сложные эмоции. Это проявление самосознания. Чем выше эмоциональная осознанность и умение распознавать эмоции, тем больше ясности, понимания и мастерства вы можете достичь – и тем выше эмпатия.

• Колесо эмоций – полезный инструмент, который помогает развивать самосознание, эмпатию и точно угадывать эмоции. На нем отмечены все полутона и нюансы восьми основных эмоций, как то: печаль, гнев, неприязнь, радость, доверие, страх, удивление и ожидание.

• Колесо эмоций можно использовать и для того, чтобы распознавать и изучать свои эмоции, и чтобы распознавать эмоции других людей и сопереживать им. Чтобы проявить эмпатию, сделайте паузу и обратите внимание на язык тела собеседника, затем выберите основную эмоцию с колеса эмоций. Задавайте вопросы, наблюдайте и старайтесь мягко и ненавязчиво сформулировать эмоции, чтобы точно определить, что чувствует ваш собеседник.

Овладение эмоциональной грамотностью и осознание собственных эмоций – два эффективных способа развивать эмпатию.

Но, даже обладая эмоциональным интеллектом и самосознанием, мы не всегда проявляем настоящую эмпатию, если держимся за свои предрассудки и предубеждения. Предвзятое мнение о человеке – самое серьезное препятствие на пути к искренней эмпатии. Предрассудки и предубеждения – два «белых пятна»; чтобы развивать эмпатию, нужно признать свою ответственность за них и стремиться к открытому, незашоренному мышлению.

Когда люди слышат слова «предрассудки и предубеждения», они сразу думают о расизме, или сексизме, или предвзятом отношении к инвалидам либо адептам другой религии, которую они плохо понимают. Могут ли такие проблемы, как расизм и сексизм, помешать искренней эмпатии? Конечно. Но вопрос предрассудков и эмпатии имеет гораздо более глубокие корни.

Отвлечемся на минутку и взглянем на одно любопытное слово: «род» (kin). Его можно встретить в таких словах, как «сродни» (то есть «похожий» или «аналогичный по характеру»), «родство», «родственный». Слово имеет индоевропейские корни и происходит от древнегерманского слова «рождать». А оно, в свою очередь, происходит от древнескандинавского kundr (ребенок). То есть ваши родственники – это члены вашей семьи. Схожее древнесаксонское слово kunni означает «род, раса, племя», голландское kunne означает «пол, гендер», а древнеанглийское cynn – «семья, раса, род, вид, ранг, сущность». То есть можно сказать, что это слово означает не только кровные узы, но и племя, сообщество, включая тех, кто похож на нас.

Однако историю этого интересного слова мы также видим в двух значениях слова kind: с одной стороны, оно означает сопереживание и доброту, а с другой – род, класс или семью («он жил со своими»). Предполагается, что если кто-то близок вам, то вы добры к нему.

Даже не вдаваясь глубоко в этимологию, можно сделать вывод, что в истории человеческого рода прослеживается мощная и древняя связь между сходством и сопереживанием. Это факт, что мы проявляем больше эмпатии к своим и меньше эмпатии к чужим и непонятным нам людям. Опять же мы видим, что наша эмоциональная данность имеет глубокое, древнее физиологическое обоснование – в конце концов, разве материнская любовь не считается прототипом всех иных форм человеческой доброты? Разве мы не говорим о братской любви как о высших и сильнейших узах между людьми?

Итак, возвращаемся к предрассудкам и предубеждениям: каждый раз, когда мы выносим предвзятое, преждевременное суждение, мы решаем, что этот человек не похож на нас. Он не из нашей семьи или племени. И когда мы это делаем, мы намеренно исключаем потенциальное чувство близости и родства с ним. Конечно, люди действительно принадлежат к множеству разных групп, совершенно непохожих друг на друга, и если мы решим, что этот человек чужд нам, то будет сложнее почувствовать с ним родство, – другими словами, нам будет сложнее проявить к нему эмпатию.