Результаты
• Число жалоб резко сократилось – с 60–80 до 6–10 в год.
• Динамика увеличения численности персонала со стажем работы свыше двух лет:
– на 31 декабря 2006 г. – 20 %;
– на 31 декабря 2007 г. – 30 %;
– на 31 декабря 2008 г. – 32 %;
– на 31 декабря 2009 г. – 52 %;
– на 31 октября 2010 г. – 65 %.
• Динамика снижения активной текучести квалифицированного персонала:
– 2006 г. – 17,6 %;
– 2007 г. – 12 %;
– 2008 г. – 10 %;
– 2009 г. – 6,5 %;
– 2010 г. – 11,9 %.
Рост увольнений в 2010 г. был вызван тем, что в связи с кризисом в 2009 г. часть сотрудников боялась потерять работу и сменила ее лишь в 2010 г.
Программы развития и удержания лидеров стали ключевым трендом 2010 г.
...
Ольга Молина, директор по персоналу «АстраЗенека Россия» : «Талантливые и способные сотрудники – важнейший источник стратегического преимущества в бизнесе. Именно они определяют корпоративную культуру и способность компании принять вызов завтрашнего дня. Но есть нюанс – эту категорию сотрудников нужно суметь удержать в компании, что само по себе очень непростая задача».
Человек, обладающий лидерским потенциалом, должен иметь постоянную возможность его реализовывать. Компания, которая стремится удержать такого сотрудника в команде, должна позаботиться о том, чтобы у лидера были интересные задачи, возможность профессионального роста, цели, совпадающие с основной стратегической линией организации. Пока у лидера есть возможность ставить новые планки и достигать их, расти и развиваться профессионально, его мотивация и лояльность к компании будут достаточно высоки. И чем сложнее задача, которую ставят перед сотрудником-лидером, тем с большим энтузиазмом он принимается за ее решение.
...
Анна Измайлова, руководитель маркетинговых коммуникаций «Стокгольмской школы экономики в России» : «Обучение и развитие лидера является отличным мотивирующим фактором, с помощью которого можно формировать лояльность сотрудника к компании».
Юлия Губанова, директор по персоналу ЗАО «Эйч Эл Би Внешаудит» : «Программы развития и удержания лидеров должны включать следующие части: поиск и привлечение перспективного персонала, выявление и развитие лидеров, эффективное использование их способностей, удержание ценных сотрудников. Для таких программ нужно оценивать как результативность сотрудников, так и перспективы их развития. Оценить эффективность данных программ можно за счет роста лояльности персонала к компании».
ОАО «Мобильные ТелеСистемы»
• Победитель конкурса «Премия HR-бренд 2010» – бронза в номинации «Мир»
Проект: «Интегрированная программа для ключевых руководителей “ДНК Лидерства МТС”, реализованная совместно с Московской школой управления СКОЛКОВО»
Предпосылки
Различная кросс-культурная ситуация в странах, входящих в Группу МТС, обусловливает необходимость создания единой команды, одинаково понимающей цели, принимающей ценности компании и готовой их активно транслировать во всех точках работы МТС. Эта задача становится особенно актуальной при реализации стратегии компании «3i: инновации, интеграция, Интернет», так как основным задачам и направлениям бизнеса требуется обновленное видение и новые стратегии в рамках принятой миссии компании – «Создавать лучший клиентский опыт».
Цели и задачи
• Формирование команды лидеров-агентов изменений, способных взять на себя миссию продвижения разработанных в рамках программы проектов и формирования новой корпоративной культуры компании, поддерживающей лучший клиентский опыт и инновации.
• Разработка проектов по ключевым вопросам бизнеса, нацеленных на глобальные изменения, в рамках стратегических задач компании.
• Получение менеджерами уникальных, передовых знаний и инструментов.
• Знакомство с мировыми практиками/опытом из релевантных практик международного бизнеса.
Какие были выбраны инструменты
Нематериальные виды мотивации
• Сам факт зачисления на данную программу – знак доверия к сотрудникам со стороны руководства компании и признание их наиболее ценными и перспективными кадрами.
• Возможность проявить себя перед членами правления Группы МТС в рамках работы над проектами, предзащит и итоговых защит.
