Важно было не только разработать и внедрить процедуру по адаптации, но и добиться принятия этой идеи менеджерами, так как вовлечение всех участников процесса на ранних этапах проекта обеспечивает более высокие результаты и эффективность проекта, а также является гарантом его успешности.
2. Адаптация сотрудников в процессе синергии с «Мултон».
Синергия проходила по принципу plug & play (технология «включай и работай»). Данный принцип подразумевает перевод сотрудников «Мултон» с действующей структурой, функционалом, руководителями, территориями обслуживания (для отдела продаж), клиентской базой и портфелем продаваемой ранее продукции.
Стояла задача провести мероприятия под лозунгом Winning hearts & minds («Завоевание сердец и умов»). Для этого нужно было проинформировать сотрудников «Мултон» о синергии, ее целях, задачах и этапах. Предоставить максимально полную информацию о процессе перехода с целью снятия тревожности, возможного недоверия сотрудников, а также чтобы прояснить им перспективы работы в Coca-Cola HBC Eurasia. Необходимо было показать сильные стороны и преимущества работы в компании, заинтересовать сотрудников в сильной и профессиональной команде.
После перехода сотрудников провести мероприятия по адаптации в новых условиях, познакомить с корпоративной культурой, процедурами, спецификой работы в Coca-Cola HBC Eurasia, для того чтобы помочь работать с прежней эффективностью и удержать их в компании.
Какие были выбраны инструменты
1. Адаптация новых сотрудников.
Обучение, тренинги
• Проведение рабочих встреч с топ-менеджерами по созданию процесса адаптации.
• Проведение семинара (ролевая игра «Оригами-насу»).
Методы PR
• Вручение набора новичка (книжка, блокнот, ручка, сувенир).
• Проведение презентаций для руководителей, написание статьи в корпоративном издании.
• Подготовка плаката «Первые шаги в компании Coca-Cola Hellenic: путь к успеху».
• Размещение статьи на внутреннем портале компании, статьи на информационных досках, рассылка информационных писем по электронной почте.
2. Адаптация сотрудников в процессе синергии с «Мултон».
Обучение, тренинги
• Вводный курс для новых сотрудников.
• Проведение тренингов «безопасное вождение», для отдела продаж – по навыкам продаж.
• Ознакомление с обязательными политиками и процедурами.
• Прохождение обязательных инструктажей.
Методы PR
• Вручение книжки новичка.
• Организация подготовительных встреч с сотрудниками «Мултон» до перехода – предоставление информации от первых лиц компании во избежание искажения информации и порождения слухов.
• Проведение экскурсии по заводу.
• Демонстрация фильма о процессе синергии и ее целях.
• Рассылка информационных писем руководства с обращением к сотрудникам.
• Демонстрация ролика с обращениями первых лиц компании к сотрудникам.
• Выпуск специального номера корпоративного журнала, посвященного синергии.
• Размещение необходимой информации в интранете.
Этапы
1. Адаптация новых сотрудников.
• Проведены рабочие встречи, в рамках которых руководители обсуждали важность процесса адаптации и все основные сложности, возникающие в данном процессе; а также обсуждались решения, помогающие избежать проблем, связанных с процессом адаптации нового сотрудника.
• Создан семинар для руководителей «Первые шаги в компании, или успешная адаптация», который состоит из нескольких блоков:
– проблематизирующая игра;
– текущая ситуация в компании;
– элементы системы адаптации;
– упражнения и практические задания.
• Издана книжка для нового сотрудника, которая включает в себя всю необходимую информацию для вновь пришедшего сотрудника в первые дни (месяцы).
• Разработан план ввода в должность как инструмент, помогающий сотруднику и руководителю определить первые действия в начале работы. Один из блоков содержит постановку целей на первые три месяца и помогает руководителю оценить работу в период испытательного срока, а сотруднику понять, что от него требуется.
• Подготовлен бланк обратной связи для нового сотрудника после прохождения им испытательного срока, который помогает HR-службе оценивать эффективность процесса адаптации, а также находить слабые места для проведения необходимых корректирующих мероприятий.
