Говорить мирно в мире, полном конфликтов. То, что вы скажете, изменит ваш мир - страница 49

Было видно, что я сбил ее с толку, но она все равно сказала:

– Да.

– И я очень хочу принять ее. Но для этого недостаточно просто сказать мне, какой я.

– Так что же я должна была сказать вам в этом случае?

– Помните, о чем я говорил сегодня на семинаре? Мне нужно услышать три вещи. Прежде всего: что я сделал для того, чтобы улучшить вашу жизнь?

Немного подумав, она сказала:

– Вы такой умный!

– Нет, вы снова ставите мне диагноз. Ведь это еще ничего не говорит о том, что именно я для вас сделал. Я бы получил намного больше, если бы узнал конкретно, что такого я сделал, что по-настоящему улучшило вашу жизнь.

– О, кажется, я поняла. – Она открыла свою записную книжку и показала две записи, которые были отмечены большими звездами: «Сегодня вы рассказали об этом».

Я заглянул в ее блокнот:

– Да, это на самом деле помогает – просто знать, что я каким-то образом сделал вашу жизнь лучше. Во-вторых, мне было бы полезно узнать, что вы чувствуете прямо сейчас.

– О, Маршалл, я чувствую большое облегчение и надежду.

– Отлично. И в-третьих, какая из ваших потребностей была удовлетворена?

– Маршалл, мне никогда не удавалось установить контакт с восемнадцатилетним сыном. Мы только и делаем, что ругаемся. Мне было необходимо, чтобы кто-то помог мне наладить с ним контакт. Эти две вещи, о которых вы говорили, удовлетворили мою потребность в такой помощи.

И тогда я сказал:

– Спасибо, что остались и дали мне понять, чем конкретно я вам помог. Мне гораздо приятнее знать, что́ именно я для вас сделал.

Теперь вы понимаете, что гораздо важнее услышать эти три вещи, чем кто я или какой я. Так мы выражаем благодарность в формате ненасильственного общения.

Будем благодарны тем, кто дает нам счастье: они восхитительные садовники, выращивающие цветы в нашей душе.

Марсель Пруст

А сейчас я хотел бы рассказать вам о том, как можно принимать благодарность в контексте ненасильственного общения. В каждой стране есть люди, которым бывает трудно принимать благодарность, потому что их научили быть скромными. Они пугаются, когда им выражают благодарность, и говорят: «Да что вы, не за что».

Людям по всему миру я задавал один и тот же вопрос: «Что вам мешает принимать благодарность?» В ответ обычно я получаю что-то вроде такого: «Ну, я не заслужил этого». Так вот, «заслужить» – это ужасное понятие. Конечно, вам будет сложно принять благодарность, когда вы обеспокоены, заслужили ли вы ее вообще.

Иногда спрашивают: «А что плохого в скромности?»

На это я отвечаю: «Смотря что вы под этим понимаете. Есть разные виды скромности. Один из них я считаю неудачным, потому что он лишает нас возможности видеть свою силу и красоту».

Мне нравится, как бывший премьер-министр Израиля Голда Меир сказала о ложной скромности одному из политиков: «Не нужно так скромничать, вы не настолько велики». И я думаю, что самая важная причина, по которой людям трудно принимать благодарность, подробно описана в книге «Курс чудес», где говорится, что больше всего мы боимся своего света, а не тьмы.

К сожалению, все это время мы росли в мире моралистических суждений, карательного правосудия, наказания и поощрения, в мире, где все необходимо «заслужить». Мы усвоили язык суждений, и теперь нам трудно воспринимать красоту того, кто мы есть на самом деле.

Ненасильственное общение учит нас быть смелыми, чтобы встретиться лицом к лицу с силой и красотой, которые есть внутри каждого из нас.