Управляющие биржевых торговцев признали важность эмоций и действенного управления ими. Один выразился так: «Мне приходится играть роль директора по эмоциям». Но нам самим для этого начальник не нужен: мы в силах справиться самостоятельно. Первый и ключевой шаг – осознанность. Все мы наделены способностью распознавать свои эмоции и следить за ними. Большинство людей, стоит им на этом сосредоточиться, управляются с эмоциями лучше, нежели ожидали от самих себя. А затем, когда связь с настоящими переживаниями установлена, можно предпринимать что-то, чтобы управлять ими, применяя стратегии, о которых я тут рассказываю. Если воспитывать и развивать в себе эти аспекты эмоционального интеллекта, мы сможем стать сами себе директорами по эмоциям и применять переоценку как важнейший инструмент в нашем арсенале действенного управления.
Выражение эмоций: сила слов
Кэрен С. – исполнительный директор в одной средней голливудской кинокомпании. Кинематограф – среда требовательная и конкурентная. По работе Кэрен приходится общаться со множеством трудных людей, и, чтобы преуспевать, ей нужно поддерживать хорошие рабочие отношения с клиентами даже после того, как они не соблюли обязательства или обошлись с ней несправедливо. Иногда Кэрен сердится, и было время, когда ей это мешало работать. А затем она обнаружила, чем тут можно помочь: она напишет электронное письмо, в котором подробно объяснит обидчику, как представляет себе свершившуюся несправедливость, и открыто объявит о своих искренних чувствах, без всякой цензуры. Но письмо не отправит. Такие письма она сохраняет в черновиках и каждый раз обещает себе еще раз заглянуть в письмо через несколько дней, чего в итоге не происходит вообще. Кэрен обнаружила, что простое выражение возникших чувств уже решает задачу. Вскоре изнурительный гнев преодолен, и Кэрен работает как ни в чем не бывало.
Помогает ли вам то, что вы говорите или пишете о той или иной эмоции, в ее преодолении? Большинству людей этот подход знаком, однако опросы, проведенные психологами-исследователями, показывают, что многие считают метод неэффективным[235]. Напротив, им кажется, будто разговоры об эмоциях усиливают эти эмоции. Готовность выражать свои чувства особенно низка среди мужчин. Хотя младенцами мальчики более ориентированы на общение, чем девочки: мальчики с большей вероятностью смотрят на мать и мимически выражают гнев или радость, – к пятнадцати-шестнадцати годам многие самцы нашего биологического вида подпадают под влияние гендерных стереотипов и говорить о своих чувствах вслух избегают[236].
Вопреки общественному мнению выражение нежелательных отрицательных эмоций на самом деле помогает их гасить. Клинические психологи выявили, что выговариваться действеннее всего с доверенными друзьями или со спутником жизни, особенно если этим людям доводилось переживать подобные эмоции. Также важно найти подходящее время для разговора. Выражать свои чувства важно, однако это способно испугать, и все может пойти наперекосяк, если тот, кто слушает, отвлекается или не располагает временем, чтобы выслушать.
Психологи-исследователи не имеют того непосредственного опыта, какой есть у клиницистов, однако они проделали большую экспериментальную работу, изучая, есть ли польза от подобных разговоров, и если есть, то какова она. В исследовательском мире разговор или изложение на письме своих чувств именуют называнием эмоций.
В недавних исследованиях было показано, что называние эмоций воздействует в широчайшем диапазоне – оно и снижает напряжение, возникающее у испытуемого от просмотра неприятных фотоснимков и видеозаписей, и успокаивает тревогу у людей, волнующихся перед выступлением на публике, и уменьшает посттравматическое расстройство. Когда человек говорит о своих чувствах, у него усиливается активность мозга в префронтальной коре и ослабевает в амигдале: это похоже на действие переоценки как метода эмоциональной регуляции[237]. И даже просто написать, как Кэрен С., о расстраивающем опыте, оказывается, помогает снизить кровяное давление, уменьшить симптомы хронической боли и поддержать иммунную систему.
