Именно это я и называю экспоненциальной эпохой. Мы живем не просто во времена экспоненциальных технологий, а в период, когда эти технологии и их влияние стали определяющей силой в нашем обществе. Социальные преобразования происходили благодаря возможностям новых технологий и в предыдущие эпохи. Но в последние годы эти технологии развиваются беспрецедентными темпами — более чем на 10% в год. По мере совершенствования они комбинируются и рекомбинируются, создавая все новые и новые возможности. Они проникают во все сферы нашей жизни, перестраивая наш подход к бизнесу, работе, политике и меняя даже наше представление о себе.
Однако революционная сила экспоненциальной эпохи состоит не только в самих изменениях. Она заключается в том, как люди реагируют на них. Именно об этой реакции человека на экспоненциальную эпоху мы далее и поговорим.
Глава 3. Экспоненциальный разрыв
В 2020 году Amazon исполнилось 26 лет. За предыдущую четверть века компания преобразовала сам процесс совершения покупок. Ее доход от розничных продаж превысил 213 миллиардов долларов, она стала богаче немецкой Schwarz Gruppe, американской Costco и любой из британских розничных сетей. Больше была только американская Walmart с объемом продаж более полутриллиона долларов. Но в онлайн-торговле Amazon к тому времени уже стала мировым лидером. Размеры ее онлайн-продаж превосходили Walmart в восемь раз. Однако Amazon — это не просто интернет-магазин. Ее огромные операции в таких областях, как облачные вычисления, логистика, медиа и «хард», добавили к объему продаж еще 172 миллиарда долларов.
В основе успеха Amazon лежит ежегодный бюджет, выделяемый на исследования и разработки (R&D[96]): в 2019 году он достиг ошеломляющей суммы в 36 миллиардов долларов. Эти средства предназначены для самых разных проектов — от роботов до интеллектуальных домашних помощников. Такой бюджет заставляет другие компании и даже многие правительства плестись позади[97]. Он ненамного меньше годового бюджета, который выделяет на R&D правительство Великобритании. Весь федеральный бюджет правительства США на эти цели составил в 2018 году всего лишь 134 миллиарда долларов[98].
В 2018 году Amazon потратила на R&D больше, чем Национальные институты здравоохранения США. Roche, глобальная фармацевтическая компания, известная своими инвестициями в исследования, потратила в том же году на R&D всего 12 миллиардов долларов[99]. Между тем Tesco, крупнейшая розничная сеть Великобритании с годовым объемом продаж более 50 миллиардов фунтов стерлингов (около 70 миллиардов долларов), имеет исследовательскую лабораторию, бюджет которой в 2016 году составлял «шестизначную сумму»[100].
Возможно, более примечательна скорость, с которой Amazon наращивала этот бюджет. За десять лет до этого он составлял 1,2 миллиарда долларов. Но в течение следующего десятилетия компания ежегодно увеличивала его примерно на 44%. В 2010-х годах Amazon удвоила свои инвестиции в исследования. По словам Вернера Фогельса, директора по технологиям компании, если бы они перестали внедрять инновации, то «вылетели бы из бизнеса через 10–15 лет».
В ходе этого процесса Amazon создала разрыв между старым миром и новым. Подход традиционного бизнеса — полагаться на модели, которые привели к успеху вчера. Такой подход основывался на стратегии, согласно которой завтрашний день, может, и будет отличаться, но не сильно[101].
Подобное линейное мышление, основанное на предположении, что на изменения уходят десятилетия, а не месяцы, возможно, работало в прошлом, но не теперь. Amazon понимала природу экспоненциальной эпохи. Темпы изменений ускоряются; компании, которые смогут использовать технологии новой эры, взлетят. А те, которые окажутся не способны идти в ногу со временем, будут уничтожены с поразительной скоростью.
Это расхождение между старым и новым — один из примеров того, что я называю «экспоненциальным разрывом». С одной стороны, имеются технологии, которые развиваются с экспоненциальной скоростью, и компании, институты и сообщества, которые адаптируются к ним или используют их. С другой — существуют идеи и нормы старого мира; компании, институты и сообщества, которые могут адаптироваться лишь постепенно. Они остаются позади — и быстро.
