С польским дистрибутором Елизавета имела дело еще пару раз. Покупательский ажиотаж снова повторялся. «И мама мне сказала: “У меня здесь медицинский центр, я же не думала, что к тебе будет по 50 человек в день приходить. Давай бери аренду себе и уезжай”», — вспоминает Кутис. Место нашлось в центре — на «Красном Октябре».
Первая половина 2012 года. Расширение
На втором году работы уже были функционирующий интернет-магазин и московская офлайновая точка. Поскольку коллекции разные, то покупательницы, приводя с собой коллег, возвращаются где-то раз в месяц. Мужчины заходят реже, но набирают больше — сразу штук по пять—десять. Вещи с принтами и вовсе вызвали настоящий бум. Елизавета рассказывает, что основными покупателями костюмов с веселыми картинками стали отличающиеся особым юмором анестезиологи.
Много заказывали из Санкт-Петербурга. Причем врачи северной столицы позволяли себе большую фривольность в сравнении с московской цветовой сдержанностью (белый, розовый и голубой) — смелые экземпляры с хрюшками и собачками нашли своего покупателя в Питере. И следующим шагом стало решение открыть магазин и там, тем более что аренда была весьма выгодной. Со временем в Питере открылся второй магазин. После полутора лет работы и для дальнейшего расширения целесообразно было вновь напомнить о себе американцам.
2012 год. «Я сказала словами из песни Ашера»
«У меня был быстрый рост в Москве и Питере, но не было роста регионального, хотя ко мне обращались за франшизой. А я не могла дать хорошую цену. Поэтому я написала американцам: “Я даю вам сто процентов предоплаты, как я вас могу обмануть?”» — продолжает рассказ предпринимательница. Но в Америке очень важны знакомства.
Кутис вспоминает, как первый раз позвонила вице-президенту компании:
— Я говорю: «Привет, я хочу с тобой встретиться». Он отвечает: «Я вице-президент. Почему я должен с тобой встречаться?» Я опять свое: «Ну послушай, почему я должна переплачивать? Я вкладываю деньги в развитие вашего бренда почти два года». Он ни в какую. Ну я ему сказала словами из песни Ашера: «Не хочу платить за чужие ошибки. За тех русских, с которыми ты когда-то встречался. Это, прости, не про меня». Он рассмеялся. И мы назначили встречу. Я ему показала презентацию, как мы выросли с 2011 года, показала все свои инвойсы, закупочные цены, магазины, фотографии. Этот момент стал поворотным. В 2012 году компания 4Doctors вышла на оборот около миллиона долларов.
Рынок и производители
Конечно, Елизавета думала о пошиве одежды на территории России. Однако, по расчетам, даже со всей логистикой и таможней американские вещи обходятся дешевле. «Проблема российских производителей в том, что они сами производят и сами продают. Им бы сконцентрироваться на чем-то одном. К тому же зачастую отсутствует четкий бизнес-план. Есть деньги на запуск, но нет видения развития. Я, конечно, своим приходом всех очень сильно подстегнула, хотя бы интернет-магазины себе сделали, расширяют ассортимент», — считает Елизавета Кутис. Проблема, однако, в другом: если отдельные медики и частные клиники готовы вкладывать в форменную одежду свои деньги, то в оптовых продажах и тендерах, которые проводят госучреждения, побеждают российские производители, соответственно, стимула меняться под клиента у них нет. «Обычно всегда выигрывает Ивановская мануфактура, потому что бороться с ценой 200 рублей за вещь никто не может. Я могу бороться только качеством, сервисом, быстрой и бесплатной доставкой», — объясняет расклад сил Кутис.
Калькулятор
В 2013-м году компания показала оборот 61 млн рублей. В 2014-м динамика выходит на 2 млн долларов. Цены в 4Doctors начинаются от 2 тыс. рублей. Средний чек в собственных магазинах (у франчайзи в регионах он отличается), по словам предпринимателя, — 4 тыс. рублей. В головной компании работает около 20 человек. ФОТ — далеко не на первом месте в системе расходов. Больше всего уходит на аренду, таможенные пошлины и налоговую базу.
Из обстоятельств, притормаживающих развитие бизнеса, Елизавета называет нестабильный курс доллара, низкие зарплаты медперсонала, высокие арендные ставки. «Мы стараемся уйти в онлайн, чтобы стать дешевле для покупателей, но люди пока все равно любят примерять одежду», — говорит Кутис.
