3. Под готовый пошаговый алгоритм подбирается «обезличенный» сотрудник , чтобы понять, какие к нему должны предъявляться общие требования. Такие, например, как:
1) поведенческие привычки (готовность пойти навстречу, дотошность, способность улыбаться или другие важные вещи из алгоритма работы);
2) внешние данные;
3) физические данные (возраст, сила, выносливость и т. п.);
4) пол;
5) образование;
6) опыт работы и т. п.
4. Определяется уровень оплаты, исходя из:
• рыночной стоимости аналогичной работы (т. е. сколько примерно получают за такую же работу в других местах);
• знания алгоритма работы;
• уровня притязаний (на заработную плату) человека, обладающего необходимыми нам качествами.
После этого шага мы знаем, какого именно человека следует искать и сколько примерно будут стоить нам его услуги.
5. Находим потенциальных работников и приглашаем их на собеседование . Поиск кандидатов осуществляется по особому алгоритму, который мы не будем рассматривать. Кто-то размещает заявки по кадровым агентствам, другие дают объявления в газеты. Могут использоваться самые разные способы. Главное, что у нас должно быть НЕСКОЛЬКО кандидатов. Из которых мы и отберем нужных нам людей. Или никого не выберем, если ага-рефлекс промолчит.
6. Проверяем свой выбор : в процессе разговора наблюдаем за кандидатом (мимика, жесты, манера держаться и одеваться, манера разговора). После собеседования (а после приобретения опыта – и непосредственно в процессе собеседования) необходимо представить себе, как этот конкретный человек выполняет работу. В виде серии картинок (шаги 1 и 2 нашего алгоритма). Мы мысленным взором представляем, как он начинает работать. И наблюдаем, все ли человек делает правильно. Успевает ли? Справляется ли? Короче говоря, вписывается ли интересующий нас человек в тот мысленный образ работы, который у нас уже существует. И если человек не отторгается (субъективно) картинкой, а наоборот, прекрасно в нее вписывается и мы испытываем радость от этого – ЕСТЬ! Мы нашли подходящего кандидата. Которого можно взять на испытательный срок. Когда мы радостно узнаем человека как того, кто способен выполнить работу, срабатывает наш ага-рефлекс.
Но одно дело, когда мы ищем техничку или вахтера (хотя и там есть свои требования). Другое дело, если нам необходим исполнительный директор или заместитель главного бухгалтера. Чем более ответственную работу мы готовы перепоручить, тем более важным становится следующее правило: «Если есть сомнения – значит, нет сомнений!» Что имеется в виду? Это значит, что если вы не уверены, что кандидат справится с ответственной работой, он с высокой степенью вероятности действительно провалит задание. И принесет фирме убытки.
Иными словами, иногда может сработать и антиага-рефлекс. Из серии «этого человека НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ нельзя брать на работу!». Вы должны внимательно прислушиваться и к таким подсказкам.
...
Давайте отработаем алгоритм поиска и подбора сотрудника. Например, нам нужна техничка. Выполняются следующие шаги.
Шаг 1. Результат работы. После того как все ушли, техничка должна вымыть полы. Способ проверки – заходим в офис и смотрим на полы. Полы визуально чистые, не видно ни грязи, ни пыли.
Шаг 2. Процесс работы. Для того чтобы полы были чистыми, надо:
1) взять ключ от подсобки у вахтера. дойти до подсобки и открыть дверь;
2) взять ведро;
3) наполнить его теплой водой;
4) надеть резиновые перчатки;
5) взять в руки тряпку;
6) намочить тряпку в ведре;
7) надеть тряпку на швабру;
8) вымыть участок пола размером 2 кв. м, начиная от дальней от входа в помещение стены;
9) снять тряпку и прополоскать ее в ведре;
10) повторять шаги 5–9 до тех пор, пока пол в комнате не станет чистым, двигаясь от дальней от входа в помещение стены к двери;
11) после того как полы вымыты в одной комнате, следует вылить воду, прополоскать тряпку и набрать новое ведро воды;
12) повторить шаги 5–9 в следующей комнате или коридоре. вымыта еще одна комната. Шаги 5–11 повторяются до тех пор, пока в помещении остаются комнаты и коридоры с невымытыми полами;
13) после того как все полы вымыты, необходимо вылить воду из ведра, прополоскать тряпку и повесить ее сушиться. Снять с рук перчатки и тоже повесить их для просушки. закрыть подсобку, в которой хранятся ведро, швабра и тряпка. Сдать ключ вахтеру.
