Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода - страница 143

Итак, что же будет дальше? Может ли Amazon оказаться растерзанной на части? Может ли она отделить от себя свое подразделение AWS, чтобы успокоить как регуляторов, так и конкурирующих ритейлеров (все большее число которых отказываются танцевать с дьяволом)? На наш взгляд, перспектива антимонопольных действий представляет собой одну из единственных в настоящее время достоверных угроз для роста Amazon. Но ее бизнес-модель маховика имеет, как мы знаем, встроенную устойчивость. Основанные на технологической концепции сервис-ориентированной архитектуры, все ее компоненты или модули совместно используют основные внутренние услуги, предоставляемые тремя столпами Amazon. В этом состоит одна из причин, по которым мы прогнозируем, что доходы Amazon от услуг скоро превысят ее доходы от розничного бизнеса.

Мы можем рассчитывать, с одной стороны, на множество розничных торговцев, которые действительно в состоянии придать Amazon дополнительный разбег за свои деньги (подсказка: все они базируются в Азии). Amazon всегда будет технологической компанией, во-первых, и ритейлером, во-вторых. Но, с другой стороны, понимание того, где и как именно она применяет свой технологический опыт, чтобы устранить трение из самых функциональных этапов и способов осуществления покупок, может помочь ее конкурентам идти с ней в ногу. Мы считаем, что розничные торговцы смогут мирно сосуществовать с Amazon, если они будут придерживаться следующих пяти основных принципов:

1. Соответствие: не пытаться «переамазонить» Amazon.

2. Дифференциация: выходить за пределы простой продажи.

3. Инновация: думать о своих магазинах как об активах, а не о пассивах.

4. Не делать этого в одиночку.

5. Двигаться быстрее.

Это не означает, что им не случится испытать никакой кратковременной боли на этом пути. Мы должны готовиться к дальнейшим раундам закрытий магазинов, банкротств, увольнений и слияний по мере того, как сектор перестраивается и входит в цифровую эру. Время имеет решающее значение — у ритейлеров не будет второго шанса, чтобы адаптироваться, поскольку климат слишком неумолим. В конечном счете, розничные торговцы, которые переживут цифровую трансформацию, станут просто следовать за клиентом, регулярно убеждаясь, что сами они все-таки еще остаются актуальными в эпоху Amazon.

1. Kumar, Kavita (2018) Amazon’s Bezos calls Best Buy turnaround ‘remarkable’ as unveils new TV partnership, Star Tribune, 19 April. Available from: http://www.startribune.com/best-buy-and-amazon-partner-up-in-exclusive-deal-to-sellnew-tvs/480059943/ [Last accessed 2/11/2018].

2. Khan, Lina (2017) Amazon’s antitrust paradox, Yale Law Journal, 3 January. Available from: http://digitalcommons.law.yale.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=5785&context=ylj [Last accessed 7/7/2018].

3. CNN (2018) Sen. Bernie Sanders: Amazon has gotten too big, YouTube, 1 April. Available from: https://www.youtube.com/watch?v=-AxDWoR_zaQ&feature=share [Last accessed 8/7/2018].