Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода - страница 141

Шрифт

Интервал

19. Wikiquote (nd) Warren Bennis. Available from: https://en.wikiquote.org/wiki/Warren_Bennis [Last accessed 23/9/2018].

20. Smith, Cooper (2016) The Future of Shipping Report: Why big ecommerce companies are going after the legacy shipping industry, Morgan Stanley, June. Available from: https://read.bi/2JxXJMc [Last accessed 6/6/2018].

21. Greene, Jay and Gates, Dominic (2015) Amazon in talks to lease Boeing jets to launch its own air-cargo business, Seattle Times, 17 December. Available from: https://www.seattletimes.com/business/amazon/amazon-in-talks-to-lease-20-jets-to-launch-air-cargo-business/ [Last accessed 10/6/2018].

22. Kim, Eugene (2017) Amazon quietly launched an app called Relay to go after truck drivers, CNBC, 16 November. Available from: https://www.cnbc.com/2017/11/16/amazon-quietly-launched-an-app-called-relay-to-go-aftertruck-drivers.html [Last accessed 17/6/2018].

23. Amazon Technologies, Inc. US Patent Application (2013) Providing services related to item delivery via 3D manufacturing on demand, US Patent & Trademark Office, 8 November. Available from: https://bit.ly/1aQfBvU [Last accessed 10/6/2018].

24. Amazon Technologies, Inc. US Patent Application (2018) Vendor interface for item delivery via 3D manufacturing on demand, US Patent & Trademark Office, 2 January. Available from: http://pdfpiw.uspto.gov/.piw?Docid=09858604 [Last accessed 10/6/2018].

25. Amazon has also rolled the same service out at Whole Foods to Amazon.com customers since its acquisition.

26. Gurdus, Elizabeth (2018) Kohl’s CEO says ‘big idea’ behind Amazon partnership is driving traffic, CNBC.com, 27 March. Available from: https://www.cnbc.com/2018/03/27/kohls-ceo-big-idea-behind-amazonpartnership-is-driving-traffic.html [Last accessed 20/6/2018].

27. Brooks, Cristy (2017) Why smarter inventory means better customer service, Walmart Today, 16 August. Available from: https://blog.walmart.com/business/20170816/why-smarter-inventory-means-better-customer-service [Last accessed 20/6/2018].

28. Walmart (2017) Walmart reinvents the returns process (blog post), Walmart, 9 October. Available from: https://news.walmart.com/2017/10/09/walmartreinvents-the-returns-process [Last accessed 20/6/2018].

29. Nusca, Andrew (2017) 5 moves Walmart is making to compete with Amazon and Target, Fortune, 27 September. Available from: http://fortune.com/2017/09/27/5-moves-walmart-is-making-to-compete-with-amazon-andtarget/ [Last accessed 13/9/2018].

30. Amazon (2018) Press release: Buckle up, Prime members: Amazon launches in-car delivery, Amazon, 24 April. Available from: http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=2344122 [Last accessed 10/6/2018].

31. Amazon (2016) First Prime Air delivery (video). Available from: https://www.amazon.com/Amazon-Prime-Air/b?ie=UTF8&node =8037720011 [Last accessed 9/9/2018].

Глава 15

Заключение: это пик Amazon?

«Amazon теперь большая корпорация, и я ожидаю, что нас будут тщательно изучать».

— Джефф Безос, 2018^>1

Неизменная миссия Amazon, с первого дня существования компании ставившая клиента в центр любых ее активностей, привела в итоге к тому, что теперь компания предлагает своим клиентам почти все. Amazon извлекла выгоду из появления всепроникающих технологических интерфейсов, а также из повсеместного подключения и автономных вычислений, охвативших покупателей «на-своих-условиях», для того, чтобы стать одним из доминирующих розничных игроков, которых когда-либо видел мир.

Наше исследование модели маховика Amazon и цифровой экосистемы продемонстрировало центральную роль, которую им пришлось сыграть в выявлении недостатков конкурентов — действующих лидеров розничной торговли. Перегруженные, неэффективные и бесплодные цифровые магазины с плохо интегрированными каналами электронной коммерции будут продолжать отсеиваться из рядов победителей, попадая в число проигравших, лишь подпитывая тем самым конкурентные амбиции Amazon.

Но астрономический рост Amazon на сегодняшний день, конечно, не остался незамеченным в Вашингтоне, где тема доминирования ритейлера занимает все больше эфирного времени. Даже сам Безос считает нормальным, что такая растущая империя, как его, все сильнее привлекает внимание правительства.