1999.
28. Jim Sterne. Customer Service on the Internet. Published by John Wiley & Sons, Inc. 2000.
29. Jim Sterne. World Wide Web Marketing. Published by John Wiley & Sons, Inc., 1998.
30. 10, 000 jokes, toasts & stories edited by Lewis and Faye Copeland. Published by
Doubleday & Company, Inc. USA, 1965.
31. Robin Williams, Dave Mark. Home Sweet Home Page. Published by PeachpitPress Berkeley, 1996.
32. Iain Williamson. Marketing Beyond 2000. Published by Productive Publications,
Canada, 1997.
33. Veronica Yuill. Successful Internet Marketing. Published by David Grant Publishing Limited, United Kingdom, 1999.
Приложение 4
ГЛОССАРИЙ (ко всей книге)
Банер – рекламная ссылка на другой сайт. Чаще всего содержит рисунок.
Броузер – компьютерная программа, позволяющая использовать другие программы, в том числе пользоваться Интернетом, окно просмотра.
Bеб мастер – человек, отвечающий за поддержание веб сайта в “рабочем” состоянии и его постоянное и своевременное обновление.
Веб страница – информация, оформленная в виде текста, графики, звуков, и представленная в Интернете
Веб сайт – несколько веб страниц
Дистрибьютор – распределитель, распространитель, агент по продаже
Дилер – представитель компании, часто производителя, занимающийся продажей товаров, оказанием определенного вида услуг.
Коммивояжер – торговец и рекламный агент одновременно, занимающийся поиском новых рынков сбыта определенного продукта.
Линки – основные разделы веб сайта
Маркетинг – торговля
Менеджер – руководитель, управляющий
Менеджмент – управление, руководство
Net Work – рабочая сеть Интернета
PC Hardware – компьютеры и принадлежности
PC Software ( компьютерные программы
Реферал ( рецензент, наводящий и предлагающий справки, посредник.
Трансакция – в банковской системе любой вид финансовой операции или услуги, проводимой этой системой, сделка, соглашение.
Форум – заседание, конференция
Чат – непринужденный разговор, болтовня, беседа.
Электронная коммерция – вид торговли, проводимый с использованием электронной почты.
Электронная почта – почта для личной или деловой переписки, а также для ведения бизнеса с использованием сети.
Часть 2
Раздел 1. Мифы и реальность заработка в Интернете.
Сказать, сколько существует способов заработка денег с помощью Интернета практически невозможно. Также невозможно сказать какой вид бизнеса является самым доходным, самым легким или самым безопасным. Риск скорее всего есть не в потере вложенных денег, а в получении стабильного дохода. Поэтому большинство людей понимают, что для получения постоянной прибыли, необходимо постоянно работать, а хочется почему-то иначе: поработать немного и получить сразу много! И вот здесь возникает вопрос. Можно ли заработать быстро и много честным путем, то есть не обманывая других?
Есть немало примеров, как обыкновенные люди находили деньги прямо “под ногами”. Например, такой: в 1951 году два друга, A.M Cumley и L.I. Thompson, посетив выставку минералов, используемых в исследовании атомной энергии, вспомнили, что они видели много подобных камней в парке возле Хрустальной Горы (штат Монтана, США), откуда эти люди были родом. Собрав образцы и отправив их в лабораторию, они получили ошеломляющий результат: это были залежи бериллия. Наблюдательность принесла им солидные деньги. Но самое смешное в этой истории это то, что одна из тропинок парка, по которому прогуливались несколько жителей города каждый день, пролегала всего в метре от скопления минералов, и никто никогда не обращал внимания на эту груду камней.
Но все-таки больше примеров о том, что деньги “не валяются под ногами”.
Честный бизнес?
Есть датская пословица “Честность – это душа бизнеса”. Насколько честен бизнес в Интернете? Настолько же, насколько в повседневной жизни, в зависимости от того, что каждый из нас понимает под честностью.
Привожу несколько примеров. Однажды у моего знакомого сломался автомобиль, и как истинный американец, он тут же поехал к дилеру “Фольксвагена”. Ему сразу же предложили компьютерную диагностику, а не обычный технический осмотр, и через пару часов предоставили целый список неполадок: не мешало бы заменить то, и это, а здесь подкрутить, а там подтянуть и т.д. Одним словом, предполагаемая сумма ремонта ему должна была обойтись в две тысячи долларов. Владелец автомобиля был удивлен, и даже шокирован, поскольку всего три или четыре месяца тому подобный техосмотр уже проводился, и результаты его были другими. Тогда он просто обратился к обыкновенному механику и поломка оказалась пустяковой общей стоимостью за ремонт около 50 долларов. Удивленный американец никак не мог придти в себя и постоянно говорил: “Такая солидная компания! Фольксваген! И так надувать? А ведь таких доверчивых и ничего не понимающих в автоделе клиентов тысячи!” Он прав. И Вы должны понимать тоже: будь это солидная фирма, или маленькая компания – все они в первую очередь думают о том, как получить Ваши деньги, и побольше денег, поэтому навязывают как можно больше услуг или товара, используя Ваше незнание и неосведомленность по поводу определенных вопросов.
