Трюк сработал. Внушение заставило меня принять решение, и все остались довольны.
А где здесь энтузиазм, спросите вы. Если хотите знать, спросите агента и его четверых медицинских сообщников. Не сомневаюсь, они хорошо посмеялись надо мной. Но трюк-то подействовал. И во всяком случае страховка мне все равно была нужна.
Конечно, если вы страховой агент, вы не ухватитесь за эту идею и не испробуете ее на следующем же клиенте. Конечно, нет!
Несколько месяцев назад я получил один из самых эффективных образцов рекламы, какие только мне приходилось видеть. Это была аккуратная небольшая книга, в которой агент по страховке автомобилей собрал со всей страны сообщения о краже машин. Из сообщений следовало, что за один день крадут шестьдесят пять машин. И приписка, содержащая внушение:
«Ваша машина может быть следующей. Она застрахована?»
Ниже имя агента, его адрес и номер телефона. Не успев прочесть и двух страниц книга, я позвонил агенту и расспросил его о цене страховки. Он пришел ко мне, и окончание истории вы знаете.
Вернемся к двум письмам и проанализируем второе, которое принесло желаемые ответы от всех адресатов. Внимательно прочтите его первый абзац, и вы заметите, что в нем содержится вопрос, на который можно ответить только одним способом. Сравните с начальным абзацем перюго письма и спросите себя, какой из них произвел бы на вас лучшее впечатление. Этот абзац преследует две цели. Во-первых, он предназначен для нейтрализации мозга, чтобы в дальнейшем письмо читалось непредвзято. Во-вторых, в нем содержится вопрос, на который можно ответить только одним способом. Этот ответ готовит читателя к восприятию того, что изложено в последующих абзацах.
Во втором уроке курса вы прочли, что Эндрю Карнеги отказался ответить на мой вопрос о том, чему он обязан своим успехом, пока я не определю понятие успеха. Он сделал это, чтобы избежать недоразумений. Первый абзац письма, которое мы анализируем, сформулирован так, что представляет объект письма и в то же время вынуждает читателя признать этот объект разумным.
Всякий, кто ответит отрицательно на вопрос, заданный в этом абзаце обсуждаемого письма, изобличает себя в эгоизме, и никто не хочет испытывать вину перед таким обвинением. Как фермер пашет землю, вносит удобрения, боронит и готовит к приему семян, чтобы быть уверенным в урожае, так этот абзац удобряет мозг читателя и готовит к приему семени, которое с помощью тактичного внушения будет внесено следующими абзацами.
Внимательно прочтите второй абзац письма, и вы заметите, что в нем содержится утверждение, в котором читатель не может усомниться и которое не может отвергнуть! Утверждение не оставляет места для возражений, потому что очевидно основано на здравом фундаменте. Это заставляет сделать второй шаг в психологическом путешествии, которое приводит к согласию на просьбу, тщательно сформулированную в третьем абзаце. Просьба изложена так, чтобы не рассердить читателя: «Поэтому, если вы изложите свои взгляды, чтобы их знали тысячи людей, предлагающих свои услуги, я с помощью своей книги передам им это ваше послание» и т. д. Проанализируйте, как выражена мысль в этом предложении и, учтя также предыдущие предложения, вы поймете, что это даже не просьба, и ничто не свидетельствует о том, что автор письма получает какую-то личную выгоду.Если это и просьба, то ради блага других.
Теперь прочтите заключительный абзац и заметьте, как тактично звучит внушение: если адресат не откликнется, он окажется в положении человека, который настолько не заботится о тех, кому повезло меньше, чем ему самому, что жалеет для них двух центов на марку и нескольких минут своего времени.
С начала и до конца письмо содержит внушение, но это внушение так тщательно запрятано, что становится очевидным только при тщательном анализе текста.
Все письмо построено так, что если читатель отложит его в сторону, не отвечая, ему придется столкнуться с собственной совестью. Это воздействие усиливается последними десятью словами «кто их прочтет, поверит в них и будет руководствоваться ими».
