Несомненно, все, кто отказывается проявлять самоконтроль, буквально отказываются и от многих возможностей, даже не подозревая об этом. Однажды я стоял в большом магазине у прилавка с перчатками и разговаривал с работавшим там молодым человеком. Он рассказывал, что работает здесь уже четыре года, но из-за «близорукости» управляющих его достоинства так и не были оценены и сейчас он подыскивает себе другую работу. В это время подошел покупатель и спросил что-то о шляпах. Продавец не обратил на его вопрос никакого внимания, продолжая рассказывать мне о своих неприятностях, хотя покупатель явно терял терпение. Наконец молодой человек повернулся к покупателю и сказал: «Это не шляпный отдел». А когда покупатель спросил, где шляпный отдел, молодой человек ответил: «Спросите у дежурного администратора».
Четыре года перед этим молодым человеком открывались прекрасные возможности, но он даже не подозревал об этом. Он мог бы сделать всех посетителей магазина своими друзьями, и эти друзья сделали бы его одним из самых ценных работников магазина, потому что возвращались бы, чтобы покупать у него. Резкие ответы покупателям не приводят их в магазин вторично.
Однажды дождливым днем пожилая леди зашла в филадельфийский магазин и бесцельно ходила по нему, как делают люди, которые не собираются ничего покупать. Большинство продавцов, бросив на нее беглый взгляд, тут же отворачивались и делали вид, что заняты товарами, чтобы она к ним не обратилась. Но один молодой человек подошел и вежливо спросил, чем может помочь. Леди ответила, что только пережидает дождь и не собирается ничего покупать. Молодой человек ответил, что ей все равно рады, и в разговоре дал ей почувствовать, что говорил искренне. Когда она собралась уходить, он проводил ее на улицу и раскрыл ей зонтик. Она попросила у него визитную карточку и ушла.
Молодой человек совершенно забыл об этом случае, но однажды глава фирмы пригласил его к себе в кабинет и показал письмо от леди, которая хотела, чтобы продавец отправился в Шотландию и там выполнил заказ по меблировке поместья.
Леди оказалась матерью Эндрю Карнеги; это была та самая пожилая женщина, которую несколько месяцев назад молодой человек вежливо проводил на улицу.
В письме миссис Карнеги особо указала, что хочет, чтобы заказ выполнил именно этот продавец. Заказ составлял огромную сумму и открыл перед молодым человеком такие возможности, каких никогда не было бы, если бы он не проявил вежливость по отношению к пожилой леди, которая «ничего не собиралась покупать».
Как великие фундаментальные законы жизни проявляются в самых обычных повседневных событиях, на которые никто не обращает внимания, так и истинные возможности часто скрываются в жизненных транзакциях, которые кажутся совершенно незначительными.
Спросите подряд десять человек, почему они не достигли большего в своей области, и девять из них ответят: потому что не было возможностей.Сделайте еще шаг и проанализируйте этих девятерых, в течение одного дня внимательно наблюдая за их действиями; очень вероятно, что все они ежечасно отказываются от лучших возможностей.
Однажды я навестил знакомого, который набирал слушателей для одной из коммерческих школ. Когда я спросил его, как дела, он ответил: «Очень плохо! Я встречаюсь с большим количеством людей, но никак не могу заключить достаточно контрактов, чтобы заработать на жизнь. Я даже в долгу у школы и подумываю о смене работы, потому что здесь нет никаких возможностей».
Я тогда как раз был в отпуске, и у меня оказалось десять свободных дней; поэтому я сказал, что помогу ему заработать 250 долларов за одну неделю и покажу, как это делать еженедельно. Он удивленно посмотрел на меня и попросил не шутить на такие серьезные темы. А когда убедился, что я говорю серьезно, спросил, как я собираюсь сотворить это «чудо».
Тогда я спросил его, слышал ли он когда-нибудь об организованных усилиях.Он ответил: «А что это значит — организованные усилия!»Я сказал, что имею в виду так направить его усилия, чтобы он смог набрать от пяти до десяти студентов с теми же затратами, с которыми договоривался с одним. Он согласился попробовать, и я попросил его организовать мне встречу с работниками одного из магазинов. Он договорился, и я выступил на встрече. В выступлении я очертил план, который не только позволял больше зарабатывать, но и готовиться к более ответственным постам. Выступление было специально рассчитано на продавцов, и в результате мой друг набрал восемь слушателей на вечерние курсы своей коммерческой школы.
