Забавный совет
Небольшие пространства
У нас есть негласные правила поведения для всех видов общественного пространства. Возьмем, например, лифт: мы не разговариваем, не поднимаем глаз, смотрим прямо перед собой или себе под ноги. Так мы показываем, что вторглись в чужое интимное пространство, но не хотим вступать в близкие отношения.
Перед доктором Эсселем стоит уникальная проблема: за несколько минут перейти с пациентом от стадии «абсолютные незнакомцы» к проверке частоты его сердечных сокращений. Это настоящий вызов для тех, кто работает в сфере, где не обойтись без прикосновений: стоматологов, массажистов, врачей, тренеров, медсестер, физиотерапевтов, учителей и целителей. Чтобы хорошо выполнять свою работу, им приходится входить в чужое личное пространство.
Даже читая об интимном пространстве другого человека, некоторые могут поежиться. Но не волнуйтесь: у меня есть отличный невербальный трюк, позволяющий быстро пересечь пространственные зоны. Я называю это невербальным мостиком. Он помогает сближаться постепенно, подбираясь все ближе к интимной зоне собеседника.
Мостик – отличная разминка для установления близости, ведь вы не выдвигаете ни корпуса, ни ног в сторону того, с кем разговариваете (это может вызвать у него опасение). Вы лишь временно помещаете конечность или иную часть вашего тела в чье-то интимное пространство.
При знакомстве с пациентом доктор Эссель придерживается определенного протокола. Сначала он дает пять ребенку – это прекрасный пример невербального мостика. Так доктор может быстро перейти из общественной зоны в личную, затем в интимную и обратно в личную. Потом он наклоняется или встает на колени, чтобы быть на одном уровне с ребенком. Этот гениальный ход позволяет доктору Эсселю приблизиться, не напугав ребенка. Разговаривая с маленьким пациентом, он наклоняется – еще один отличный пример невербального мостика.
Вот некоторые из моих любимых приемов.
• Наклон: наклоняясь к кому-то или подавая корпус вперед, мы переходим к следующей зоне. Это аккуратный способ сблизиться, если вы стараетесь узнать человека получше.
• Уравнивание: вы когда-нибудь пытались сблизиться с человеком, когда он сидит, а вы стоите? Это очень тяжело! Постарайтесь оказаться с ним на одном уровне. Например, я люблю подписывать книги и встречаться с читателями. Но я часто сталкиваюсь с препятствием – столом. Странное ощущение, когда ты сидишь, а кто-то стоит, открывая тебе душу. Именно поэтому, подписывая книги, я стараюсь использовать только высокие столы-стойки, чтобы быть на одном уровне с читателями. Если же я вынуждена делать это за столом стандартной высоты, то я всегда встаю, чтобы поприветствовать собеседника и пожать ему руку, прежде чем сесть обратно и подписать книгу.
• Жест: я часто использую жест «я и ты» – моя рука на мгновение оказывается возле собеседника. Я также могу указать или сделать жест открытой ладонью в сторону человека, когда приветствую его. Тогда к нему приближается только моя рука, а не все тело.
• Прикосновение: это способ на мгновение проникнуть в чью-то интимную зону. Возможно, вы уже в чьей-то личной или социальной зоне, но, протягивая или пожимая руку, ударяя кулаком по кулаку собеседника в знак приветствия или похлопывая его по плечу, вы оказываетесь в его интимной зоне. Помните: прикосновение – это не подача всего корпуса вперед, а лишь вытягивание руки, что воспринимается как нечто более безопасное.
• Реквизит: когда вы протягиваете кому-то воду, рекламные материалы, пульт, тарелку – любой предмет, – это тоже простой способ временно оказаться в его зоне. В телешоу Shark Tank все предприниматели начинают выступление, стоя довольно далеко от инвесторов – в их социальной зоне. Мы с моей командой потратили много времени, просмотрев 495 презентаций, и обнаружили, что наиболее успешные бизнесмены используют невербальные мостики, чтобы приблизиться к инвесторам на отдельных стадиях презентаций. Они предлагают образцы, раздают свои продукты, приглашают ведущих поучаствовать в демонстрации. Иногда они даже дают инвесторам пять или выставляют кулак как жест дружеского расположения. Это позволяет предпринимателям ненадолго проникать в интимную зону инвесторов, не вызывая никакой угрозы. И часто это помогает им в результате заключить сделку.
