Один из ведущих исследователей творческого процесса психолог Говард Грубер из Женевского университета свидетельствует, что в творчестве небольшие сдвиги перспективы происходят постоянно и в различных масштабах, пока не находится креативное решение. Подобные сдвиги случаются при определении некоего нюанса. Нюанс – это оттенок значения или тонкость восприятия. Малозаметные подвижки происходят все время, приводя тем не менее к серьезным сдвигам в восприятии. Грубер также отметил, что творческие гении очень чувствительны к нюансам, особенно связанным с определенными темами.
Групповой сеанс мозгового штурма обладает потенциалом множества идей, каждая из которых преисполнена разнообразных нюансов. Каждая идея насыщена оттенками значения. И тем не менее при организации сеансов мозгового штурма мы часто руководствуемся редукционистским подходом, не позволяя идеям развивать нюансы, как это делал бы подлинный творец.
Кавакита Джиро, профессор Токийского технологического университета, разработал технику мозгового штурма, при которой идея формируется в соответствии с нейтральными фактами и нюансами ситуации. В Японии эта техника известна как «камикирэ-хо», что переводится как «техника макулатуры». Такое название метод получил потому, что Кавакита изначально предлагал участникам записывать свои мысли на ненужной бумаге, на обрывках страниц газет и журналов. На Западе эта техника обычно просто называется «KJ-атака» – по английским инициалам создателя (Kawakita Jiro).
Этот метод синтезирует разные индивидуальные перспективы и опыт для выработки определения проблемы и ее приемлемого решения. Понять проблему – значит заставить каждого участника группы осознать суть ее определения; решить проблему – это вдохновить всех членов коллектива на выдвижение предложений.
Допустим, есть проблема: куда девать масло, в котором готовилась еда. Понять проблему – значит прочувствовать важные факты, тонкости и нюансы утилизации масла в жидком виде. Каковы нейтральные факты? Как утилизируется масло? В чем вред от его выбрасывания? Какие факты важны? Какие факты можно проверить?
После сбора фактов предлагаются решения. Одно из возможных – недорогая растительная добавка, не содержащая химикатов. Если ее смешать с горячим маслом, при охлаждении получится твердый субстрат – а его уже несложно выбросить вместе с остальным мусором. Еще одно предложение – добавить к маслу химикат, превращающий его в садовое удобрение. И так далее.
Вот как проводится KJ-атака.
1. Определение проблемы. Руководитель группы называет общую область поиска (например, продажи, стоимость, сбыт, конкуренция).
• Каждый участник записывает связанные с этой областью факты на карточках – по одному факту на карточку, причем в неограниченном количестве. Идея в том, чтобы участники подумали буквально обо всем, что может быть связано с проблемой.
• Руководитель группы собирает и снова распределяет карточки, но чтобы никто не получил свои.
• После этого руководитель громко зачитывает информацию с одной из карточек.
• Участники отыскивают у себя в стопках карточки, содержащие связанные с информацией факты, и тоже зачитывают вслух, создавая набор. Набор – это карточки со взаимосвязанными фактами.
• Группа дает набору название, которое, по общему мнению, отражает его суть, записывает и прикрепляет к стопке. Название должно удовлетворять следующим условиям:
– его можно проверить фактами, использованными при его создании;
– оно не должно быть слишком общим;
– оно не должно быть простым объединением всех фактов в теме.
Дать название набору – значит сплавить вместе все ключевые факты проблемы и затем извлечь самую ее суть.
• Группа продолжает работу, пока все карточки не окажутся в имеющих название наборах. Затем наборы карточек соединяются, пока не получится общая, включающая все «колода». Ей по общему согласию присваивается название, отражающее всю суть проблем во всех наборах. Итоговый набор должен оказаться ближе всех к определению и сущности проблемы. Он должен представлять консенсусное определение и понимание проблемы. Цель сортировки фактов в наборы состоит в том, чтобы начать по-новому думать о прежних категориях и наборах фактов.
