Если вы прибыли на мероприятие со спутником, играйте соло
Одним из основных препятствий к успешному общению является наша естественная склонность держаться поближе к тем, кто нам знаком. Если вы прибыли на встречу в составе группы или со спутником, отделитесь и начинайте знакомиться с новыми людьми. Часто людям проще начать общение с теми, кто находится в одиночестве, чем с парами. После мероприятия вы сможете сравнить свои наблюдения с наблюдениями вашего спутника или группы.
Представьтесь
Начните общение с теплой улыбки и нехитрой фразы «Привет, приятно познакомиться, мое имя Стивен».
Как правило, в ответ люди называют свое имя, а затем завязывается естественная беседа (далее мы рассмотрим способы сделать ее естественной). Дайте собеседнику время подумать и ощутить непринужденность в разговоре с вами.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Начиная общение с незнакомцами, помните, что они тоже могут испытывать тревогу и страх. Завязывая беседу первым, вы разбиваете лед и потому выглядите уверенным в глазах другого человека. Простой вопрос, вроде «Я только что прибыл и, кажется, никого здесь не знаю. Мы с вами в одной лодке?», избавит вашего собеседника от лишнего напряжения.
Имена нужны для того, чтобы ими пользоваться
Наши имена, возможно, единственный опознавательный знак, который идентифицирует нас в течение всей жизни. Многие люди гордятся своими именами и тратят значительное время на выяснение их значений. Даже в большой шумной толпе вы наверняка услышите, если кто-то назовет ваше имя.
То, что другие люди знают и используют наше имя, наполняет нас чувством собственной значимости. Человек потратил время на то, чтобы запомнить, как нас зовут, а это, в свою очередь, заставляет нас чувствовать себя особенными. Те, кто имеет опыт в сфере торговли или клиентского обслуживания, знают, что сладчайшим звуком для покупателя является звучание его собственного имени, и его повторение помогает создать доверительную, теплую обстановку.
Когда человек забывает наше имя, это заставляет нас чувствовать себя недостаточно значимыми для того, чтобы о нас помнили. Это будто бы говорит нам: «Вы не так много для меня значите», а в худшем случае воспринимается как намеренная грубость: «Ваше имя мне совершенно неважно».
Когда вы приходите куда-нибудь и вас быстро со всеми знакомят, не стесняйтесь остановить хозяина, чтобы убедиться, что вы верно запомнили, как кого зовут. «Простите, нас представили друг другу так быстро, я хотел бы проверить, правильно ли я запомнил. Ваше имя…?» Время, потраченное на то, чтобы верно расслышать и запомнить имена, избавит вас от сомнений и ошибок при обращении к этим людям в будущем. Кроме того, в самом начале общения подобные уточнения понятны и простительны.
Знакомясь с новым человеком, вы можете также использовать его имя в ответной приветственной реплике, чтобы лучше запомнить его.
«Привет, я Кэти!»
«Привет, Кэти, приятно познакомиться!»
Возможно, это прозвучит немного странно, но данный прием даст вам шанс лучше запомнить имя собеседника, избавляя от неловкости впоследствии.
Узнав имя собеседника, не забывайте периодически использовать его в разговоре, или при завершении беседы. Это также поможет запомнить его. Если у собеседника есть бэйдж с именем, или вы обменялись визитными карточками, то сверяясь время от времени с этой информацией, и стараясь ассоциировать ее с лицом собеседника, вы также сможете лучше закрепить его имя в своей памяти.
Если же вы не уверены, что правильно запомнили имя, лучше попросить человека повторить его, чем мучиться в догадках. Несмотря на неловкость этой ситуации, такую оплошность простить легче, чем использование неверного имени. «Простите, я не расслышал ваше имя, не могли бы вы повторить его?» «Конечно. Меня зовут Майк».
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Если имя длинное или сложное для произношения, лучше попросить человека произнести его медленно и четко, чем гадать и изобретать собственные варианты. «Парамаханса, какое красивое имя! Я правильно произношу его?» Необычные имена могут послужить отличным поводом завязать разговор: «Какое замечательное имя! Что оно значит?»
