Управление изменениями - страница 41

На этом принципе основан метод «мозгового штурма». Идея одного участника вызывает какие-то ассоциации у другого. А если вы знакомы с методом «карт ума», который изобрел Тони Бьюзен, то заметите в нем тот же процесс. Чтобы стимулировать активность мозга, благодаря которой возникают ассоциации, Бьюзен предлагает использовать цвет, зрительные образы, символы и коды.

Истории также помогают стимулировать эту естественную функцию создания ассоциаций. Они позволяют связать слово с другим словом или с образом, звуком, чувством. В процессе создания «карт ума» мы рисуем зрительные образы. Точно так же, слушая историю, мы не можем не создавать зрительных образов, но делаем это не на бумаге, а в воображении.

1. Проанализируйте кривую принятия перемен Льюиса – Паркера, проиллюстрируйте взаимосвязь между психологией человека и внедрением изменений в организации.

2. В чем заключается вклад исследований доктора Э. Кюблер-Росс в управление изменениями на уровне организации?

3. Каждая организация обладает не только отличительной корпоративной культурой, но и часто целым набором субкультур. Как вы предполагаете учитывать этот фактор при проведении преобразований в организации?

4. Изменения, как правило, принимаются на ура на этапе стратегий и концепций, но терпят провал на этапе внедрения. Оцените роль коммуникативного аспекта управления изменениями.

Понятие «изменение» подразумевает, что между двумя последовательными моментами имеются заметные различия в ситуации, человеке, рабочей группе, организации или взаимоотношениях. Также под изменением можно понимать процесс смены одного состояния другим. Изменения в организации могут касаться любого аспекта или фактора. К ним относятся:

• основная структура – меняются характер и уровень деловой активности, правовая структура, собственность, источники финансирования организации, характер международных операций, организуются слияния, разделения, совместные предприятия или проекты;

• задачи деятельности – меняются ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, появляются новые рынки, клиенты и поставщики;

• применяемая технология – меняются оборудование, материалы и энергия, технологические и информационные процессы;

• управленческие процессы и структуры – меняется содержание организации, трудовых процессов, процессов принятия решений, информационных систем;

• организационная культура – меняются ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства;

• человеческий фактор – меняются руководство и подчинение, уровень их компетентности, отношения, мотивация, поведение и эффективность в работе;

• эффективность работы организации – меняются финансовые, экономические, социальные аспекты ее деятельности, изменяется ее деловой престиж в глазах общественности и деловых кругов.

При проведении преобразований в организации применяются различные управленческие инструменты, например калейдоскоп перемен (рис. 9).

Рис. 9. Калейдоскоп перемен