5.1. Непрерывные изменения в организации
Многие российские компании (предприятия) уже сталкиваются или столкнутся в ближайшие годы с необходимостью осуществления изменений. На практике скорость спонтанной реакции отечественных компаний на изменение условий хозяйственной деятельности, происходящее в последние 10 лет, уступает скорости внешних изменений. Не успев адаптироваться к одной волне перемен, они оказываются накрыты следующей. В настоящее время почти весь бизнес напоминает неиссякаемый поток. Высока текучесть штатов: люди выходят в отставку, переезжают, их увольняют за ненадобностью или они увольняются сами, принимая предложение работы в другом месте. Компании все больше пользуются услугами консультантов и штата, привлекаемого на основе краткосрочных контрактов, что в условиях неопределенности рынка позволяет сохранять гибкость. Поглощения, приобретения и периодические пересмотры штата в учреждениях общественного сектора экономики, как правило, также приводят к широкомасштабной реструктуризации.
Большинству российских компаний только предстоит освоить принцип сохранения устойчивости посредством активной инновационной деятельности и таким образом обеспечить стране макроэкономическую стабильность. «Современный менеджмент не может иметь другой основы, нежели поиск и активное использование новых форм, методов, приемов, сфер бизнеса, поскольку прежние подходы себя уже не оправдывают», – пишет Э. А. Уткин.
В ответ на проблему непрерывного изменения и потребности в эффективном управлении изменениями возникло понятие самообучающейся, или саморазвивающейся, организации. Однако достижимость такой организации – утверждение не бесспорное. В любом случае путь к ее построению начинается с квалифицированного управления. И здесь важен факт наличия в организации агентов изменений, так называемых лидеров перемен. Для каждого этапа процесса характерны свои проблемы, и вряд ли будет ошибкой отнести большую их часть к этапу внедрения.
Согласно широко распространенному определению, самообучающаяся организация – это организация, работники которой обучаются, изучают и совершенствуют сам процесс обучения, а также осознанно изменяют окружающую их действительность. Самообучающейся можно назвать организацию, создающую условия для обучения и развития всех работников, находящуюся в процессе постоянного самосовершенствования и таким образом изменяющую себя и окружающий мир. Рассмотрим основные условия формирования самообучающейся организации.
Одно из таких условий – заинтересованность в изменении модели мышления руководителей всех уровней. Часто руководитель, стремящийся немедлено получить результаты, оказывается не готовым работать на длительную и мало предсказуемую перспективу. Опасения такого рода не лишены оснований, так как сложный и длительный проект неизбежно сопровождается периодами как неудач, так и эйфории. Решимость руководства четко и целенаправленно следовать задуманному – единственный способ с этим справиться.
Второе условие формирования самообучающейся организации заключается в необходимости использования специальных технологий и методов. Количество подобных технологий растет с каждым днем. Все обучающие технологии применяются для достижения нескольких целей. Можно выделить четыре категории обучающих методов:
1) поддерживающие (используемые в основном для разработки стратегии подготовки соглашений);
2) прогнозирования (используемые в основном для выработки стратегий будущего);
3) переходящие (используемые как для выработки стратегий будущего, так и для подготовки соглашений);
