• недостаточное сотрудничество внутри отдела;
• путаница в распределении заданий;
• различные мнения по поводу того, куда движется команда;
• неспособность оценить вклад команды в результат компании.
Обратите внимание, что первый список содержит вопросы, направленные «вовне», а второй – «внутрь». Во втором случае внимание сосредоточено на поведении и обязанностях самой команды.
Созовите всех на часовое совещание. Разделите участников на четыре группы, посадите их за отдельные столы и строго придерживайтесь графика – от этого выиграют все, даже экстраверты. Заранее попросите кого-нибудь из экстравертов (возможно, Чувствующего?) организовать всех для участия в командном упражнении длительностью от пяти до десяти минут. Раздайте им перечень предлагаемых горячих тем и используйте технику мультиголосования (см. главу 6), чтобы выбрать четыре наиболее востребованные.
Далее нужно определить, кому какая тема достанется. Каждый стол получает конверт с одной из горячих тем, написанной снаружи конверта, и тремя индекс-карточками внутри.
Конверты передаются по часовой стрелке, так что через некоторое время перед каждой командой появляется конверт с горячей темой другой команды. Команды достают из конвертов одну из карточек и проводят в течение минуты мозговой штурм, предлагая идеи по данному вопросу. Когда минута заканчивается, карточки кладутся обратно в конверты, конверты снова передаются по часовой стрелке, и команды делают то же самое со следующей темой. Так происходит трижды, пока темы не вернутся обратно к своим группам, но теперь уже с тремя карточками, содержащими идеи по проблеме. Весь цикл занимает менее пяти минут.
Теперь командам предстоит серьезная работа в течение двадцати-тридцати минут. Они могут изучить, использовать и/или отклонить предложения других команд; основная задача – стимулировать обсуждение. Теперь команды могут поговорить о самых важных проблемах более подробно и предложить несколько вариантов решения.
Каждая команда проводит трехминутную презентацию, где обобщаются рекомендуемые действия. Группа совместно обсуждает результаты, задает вопросы, высказывает предложения и принимает решения о дальнейших шагах.
Конверты – эффективный, активный метод работы с общими проблемами. Он позволяет совместить сильные стороны экстравертов и интровертов и добиться таким образом эффективного сотрудничества.
Это серьезное испытание для экстраверта. Для интровертов испытанием будет боязнь выглядеть слишком недружелюбно – ведь он предпочтет не общаться с командой во время обеда. А может быть, стоит это делать время от времени. Это не смертельно.
К слову, организация мероприятий, позволяющих членам команды провести время вместе, помогает укрепить боевой дух. Неважно, выезд ли это на природу или просто совместный ужин. Я очень рекомендую начинать такие мероприятия с каких-нибудь простых структурированных упражнений. Можно просто попросить сотрудников по очереди поделиться не связанными с работой достижениями за последний год, любимым рецептом, неизвестным талантом или чем-нибудь еще, что поможет начать беседу. Вопреки популярному – и ошибочному! – убеждению, интроверты лучше справляются со структурированными, чем неструктурированными мероприятиями.
