Управление для тех, кто не любит управлять - страница 37
Глава 9. Внутри, снаружи, вверх тормашками
Если вы улыбаетесь, когда вас никто не видит, то вы улыбаетесь искренне.
Энди Руни[25]
Ключевые моменты главы
• Как различать менеджеров – интровертов и экстравертов
• Как использовать сильные стороны каждого для общего успеха
Читатели сообщили мне, что вы хотите поболтать о том, как наша любимая личностная характеристика – интроверсия/экстраверсия – влияет на стиль управления. Вуаля! Глава 9 именно об этом. Пожалуйста, изложите ваши второе и третье желания в письменном виде, в трех экземплярах.
Для начала предположим, что между Думающими/Чувствующими и экстраверсией/интроверсией нет никакой корреляции. Тем не менее разные комбинации (всего их четыре) этих двух измерений определенно влияют на способ управления людьми. Чувствующий интроверт, например, будет самым чутким и замкнутым. Думающий экстраверт будет скорее склонен неумышленно оскорблять чувства других своей прямолинейностью. Чувствующий экстраверт, скорее всего, будет организовывать обеды с пиццей на день рождения. Думающего интроверта вы наверняка встретите в отделе информационных технологий. (Теперь поняли? Вот вам и расшифровка аббревиатуры: IT – introverted thinker, Думающий-интроверт!) Следующая таблица, взятая из «Нетворкинга для интровертов», поможет вам разобраться в отличительных характеристиках интровертов и экстравертов[26].
Шпаргалка!
Момент истины! Менеджеры-экстраверты против менеджеров-интровертов
Конфликтующие истины обоих лагерей таковы:
Когда я спрашивала экстравертов и интровертов о сложностях и преимуществах работы управленца, то получала следующие ответы (привожу их дословно):
Любимая часть управления для экстравертов
• «Взаимодействие с большим количеством людей» (Чувствующий экстраверт).
• «Постоянное открытое общение. Лучше общаться слишком много, чем недостаточно» (Чувствующий экстраверт).
• «Развитие людей и совместное творчество» (Думающий экстраверт).
• «Отсутствие страха показать команде свои слабые стороны» (Думающий экстраверт).
Любимая часть управления для интровертов
• «Регулярные размышления по поводу собственной работы» (Чувствующий интроверт).
• «Обучение людей тому, как достигать успеха» (Чувствующий интроверт).
• «Развитие самостоятельности и эффективности в непосредственных подчиненных» (Думающий интроверт).
• «Возможность всегда слушать людей. После того как вы объяснили ваши цели, задайте открытые вопросы» (Думающий интроверт).
Интроверты более склонны допускать промахи, связанные с тем, что они слишком поглощены своими ощущениями, не соотносят их с реальностью и волнуются из-за конфликтов дольше, чем необходимо. Экстраверты чаще вслух заявляют о своем несогласии или критикуют других, прежде чем полностью осмыслят свои идеи.
Когда вы пытаетесь решить конфликт или просто провести обзор задач на неделю, отведите немного времени на встречу с экстравертами. Они это оценят, а вы компенсируете потраченное время на встречах с интровертами.
Я проводила презентацию на конференции, где присутствовали профессионалы в области статистического анализа. Они прошли тест, и каково было мое изумление, когда я обнаружила, что окружена семьюдесятью интровертами. Ни одного экстраверта!
Чтобы окончательно разрушить ваши стереотипы, скажу, что это была далеко не тихая и спокойная группа. Сплошные непоседы. На ум приходит слово «буйные».
Как же нам было весело.
Ближе к концу беседы я призналась, что они были первой в моей практике группой (более четырех-пяти человек), состоявшей только из самоопределившихся интровертов. Они были не в восторге. Как сказал один из них: «Неужели кто-либо когда-либо решился бы прилюдно признать, что он экстраверт?» Остальные молча кивнули, выразив согласие с присущим интровертам энтузиазмом.
Конечно, коммуникация – важный компонент управления. Было бы опрометчиво предположить, что экстраверты по определению лучше справляются с этим, чем интроверты. Это полная чушь.
