Однажды я выселялся из гостиницы в Хьюстоне и стоял у стойки администратора, а в фойе в это время проходило какое-то собрание. Все смеялись и оживленно разговаривали.
– Что за мероприятие? – поинтересовался я у одного из участников.
– Бизнес-встреча, – ответил он.
– А что за бизнес?
Он объяснил, что это презентация такого-то продукта.
– Вот как? Очень интересно, – сказал я. – Я мог бы его продавать. Правда, я здесь проездом и уже возвращаюсь в Ванкувер, в провинцию Британская Колумбия.
– Давайте я вам вкратце расскажу об этом продукте, – предложил мужчина, – а потом, если хотите, можете его попробовать.
Надо же! Впервые с 1972 года я решил протестировать сетевой продукт, да еще в фойе гостиницы.
Почему? Потому что этот человек был счастлив, и все собравшиеся были счастливы. Они все были очень приятные, дружелюбные, полные энтузиазма и просто хотели, чтобы люди попробовали их продукт.
Затем вы должны спросить себя, кто ваши потенциальные покупатели, кому вы будете продавать свой продукт или услугу. Самый важный в маркетинге вопрос – это «Кто?».
Далее вам необходимо продумать метод продаж своего продукта или услуги. Гармонирует ли он с вашей личностью? Если вам неудобно торговать на углу улицы, вы не станете это делать, каким бы хорошим ни был продукт и какими бы замечательными ни были покупатели. Поэтому подумайте, что вам больше подойдет.
Если бы мы с вами пошли в бистро, то набор блюд на наших подносах был бы совершенно разным. То же касается и других вещей. У каждого человека свои предпочтения и требования.
Поэтому вы должны получать удовольствие от работы. Это самое главное. Посмотрите на людей, работающих в крупных, процветающих, легендарных компаниях, таких как Google, Apple и Microsoft, – они все счастливы. Вы приходите в данные компании, и там все счастливы. Люди улыбаются, помогают друг другу. Если же они этого не делают, если они ходят хмурые и недовольные, с ними быстро прощаются. Самый быстрый способ потерять работу в одной из этих успешных компаний – не любить ее.
Я уже немного рассказывал вам о компании Hewlett-Packard, в которой создали такую рабочую среду, что люди просто мчались на работу. Они так любили ее, что приходили раньше, а уходили позже. А потом стали работать в субботу и воскресенье.
Руководство компании решило, что это не очень хорошая идея, поскольку выходные следует проводить со своей семьей.
В итоге пришлось даже закрыть двери и поставить охрану у входа в главное здание на Пало-Альто, чтобы люди не работали по выходным. Но сотрудники все равно находили способы обойти охрану или незаметно проскользнуть внутрь с кем-нибудь из посетителей.
Данную ситуацию можно сравнить с полицейской игрой, где охранники гонялись за теми, кто хотел прийти на работу.
Люди любили продукты и услуги своей компании, им нравилось работать с клиентами, и они обожали свое дело. Это и есть высший уровень. В компаниях из рейтинга Inc. 500 наблюдается то же самое. Там все любят свою работу.
Поэтому первый вопрос, которым следует задаться, звучит так: «Вы любите данный продукт?» Если вы не очень много о нем знаете и не слишком в нем разбираетесь, то не сможете его хорошо продавать.
Поначалу вы можете не любить какой-то продукт. Вы можете относиться к нему нейтрально и даже скептически. Большинство людей склонны к скептицизму. Иногда вам просто нужно больше узнать о нем, вот почему хорошая компания сначала направит вас на обучение. Вас будут неделю или две вводить в курс дела, чтобы вы понимали, что это за продукт, какие функции он выполняет, какую пользу приносит. Поняв это, вы говорите: «Ого, да это реально круто!» Вы начинаете любить данный продукт, потому что он улучшает жизнь людей, а значит, делает их счастливыми.
Приведу вам еще один пример. Как-то Уолт Дисней, тогда еще начинающий режиссер Голливуда, вместе со своим братом Роем прогуливался по парку Тиволи, который считается одним из старейших парков Копенгагена. Там очень красиво, много зелени, цветов, водоемов, играет живая музыка, гуляют семьи. Это один из лучших парков развлечений в мире, и многие едут в Европу только для того, чтобы посетить Копенгаген и сходить в парк Тиволи.
