Работа наставника основана на служении людям. Я горжусь тем, что задача нашего бизнеса – помогать им, предоставляя ценную информацию, которая способна изменить к лучшему их жизнь.
Служение людям как ценность я рассматриваю с двух сторон. Во-первых, это желание должно жить в сознании и душе наставника. Люди, заработавшие миллионы и достучавшиеся своей идеей до миллионов умов, пришли в этот бизнес и остаются в нем с верным посылом: они хотят помогать другим. Они глубоко проникаются судьбами тех, чьим интересам служат. Они действительно стремятся помочь людям решить проблемы и реализовать свой потенциал. Они создают превосходные программы не ради миллионов, а ради того, чтобы скрасить миллионы жизней.
Каждым финансово успешным наставником, которого мне довелось встретить, движут сопереживание, сострадание и альтруизм. Их родственники и друзья говорят, что у них большое сердце, а коллеги называют их «благодетелями». Они так увлечены идеей помогать другим, что стоит отнять у них этот бизнес – и они будут чувствовать себя рыбой, выброшенной на берег. Эти люди относятся к своему делу так же, как другие – к волонтерству: это возможность отдать частичку своей души. Они – главные служители.
Однако служение не обусловлено исключительно высокими мотивами. Это еще и высокое качество работы в интересах потребителя. Приверженность интересам клиента и качество оказываемых услуг должны быть для нашего бизнеса приоритетом даже большим, чем для компаний, входящих в список Fortune 500. Мы должны выполнять данные обещания, оперативно отвечать на письма и звонки, придерживаться договоренностей и стремиться давать целевой аудитории то, что будет представлять для нее настоящую ценность. Это принципы, которыми руководствуется любой бизнес. Но сама природа нашей деятельности такова, что мы просто обязаны обращать особое внимание на качество обслуживания. Ваше имя и есть ваш бизнес, в этой связи достаточно вспомнить бренд под названием «Тони Роббинс». Если вы не заботитесь об интересах клиента, ваши имя, бренд, весь ваш бизнес – все может провалиться в тартарары. «Горе-специалист» и «мастер-ломастер» – достаточно распространенные выражения, и люди не стесняются в них, говоря об экспертах-неудачниках. Это еще одна причина, по которой вы никогда не должны забывать об интересах клиента.
Специальные подсказки
1. От других специалистов в этой области меня отличает…
2. Я стремлюсь к совершенству в том, что делаю, потому что…
3. Эта работа занимает главное место в моей жизни, потому что…
Я написал эту главу для того, чтобы дать вам общее представление о карьере наставника. Шаг за шагом выполняйте 10 пунктов предложенного мною сценария, и вы построите успешную бизнес-империю на своем желании помогать людям.
