6.2. Основные способы поиска и найма персонала
Именно на возможность выполнения тех или иных ролей и должен быть направлен ваш взгляд при найме и подборе персонала. Семейная компания отличается от любой другой тем, что все члены группы хорошо знают друг друга (потенциал, характер и т. д.). Поэтому справиться с этой задачей будет не так сложно. При необходимости можно провести небольшое профессиональное тестирование на природные способности к выполнению той или иной роли. При этом внимательно присмотритесь к нанимаемому персоналу (какие еще роли они могут выполнять?). Вполне возможно, что им придется выполнять сразу две или три роли, в зависимости от численности коллектива. Для чего это нужно?
Не секрет, что определенные деловые качества личность получает при рождении, и именно они труднее всего поддаются корректировке. Интроверту трудно будет стать успешным менеджером по продажам, но из него выйдет прекрасный оценщик. Деятельного энтузиаста (исследователя ресурсов) было бы грех усаживать за аналитические отчеты на компьютере. К сожалению, именно это и происходит сплошь и рядом. А в результате руководители злятся на то, что задуманные показатели остаются недостижимыми, у людей не клеится их работа. Клиенты не идут у менеджера-интроверта на контакт, хотя он следует всем инструкциям руководителя, экономист, будучи по природе экстравертом, любящий общение с людьми и умеющий как никто налаживать контакты, всю жизнь мучается над отчетами, порой яростно ненавидя свою работу бухгалтера и выполняя ее спустя рукава. Мы склонны в подобной ситуации списывать все на халатность, невнимательное отношение к работе, бесталанность сотрудника, но никак на свою управленческую ошибку назначения сотрудника без учета его природных способностей. Это особенно касается бизнеса семейного, когда и обучение членов семьи часто происходит для получения знаний в определенной области с расчетом на должность в семейном бизнесе. Поэтому здесь ошибка двойная – и как родственника, и как будущего руководителя. Приобрести навык можно, но изменить основу своего характера весьма сложно.
Отметим такие природные черты характера, которые необходимо учитывать при приеме своих родственников на работу: коммуникативность, эмпатия (способность к сопереживанию), способность к пониманию, красноречие. При наличии этих качеств, заложенных от природы, люди могут быть прекрасными коммуникаторами, могут выполнять роль координаторов и исследователей ресурсов. Если же ваш родственник аналитик, интеллектуал, способен разобраться в мелочах, назначьте его бухгалтером, маркетологом, но не стоит предоставлять ему должность в сфере обслуживания клиентов, и весьма маловероятно, что он сможет стать выдающимся менеджером по продажам. Генератор идей будет прекрасен в качестве дизайнера, креативного рекламного деятеля, может стать неплохим арт-директором, но не начальником службы продаж. Учет природных способностей, невзирая на родственные отношения, непредвзятый взгляд со стороны, – главный залог успеха формирования команды. Талантливых детей своих ближайших родственников я посоветовала бы выделять еще с детства, подробно объяснять им перспективы карьерного развития в вашей семейной компании и постепенно готовить молодой талант к новой должности в фирме. Потому что найм персонала исключительно по родственному принципу без учета способностей каждого из членов вашей семьи неминуемо приведет к появлению рабочих конфликтов.
При формировании успешно функционирующего коллектива необходимо учесть шесть правил. Должен быть один координатор, только один генератор идей, иначе возникнет ненужное соперничество между ними и команда разделится на две части, поддерживая то одного, то другого. В команде не должно быть много высокоинтеллектуальных людей, оптимально – два человека, чтобы они могли стимулировать друг друга на более продуктивную работу. Обязанности в команде распределяются не столько согласно полученному опыту, сколько согласно определенной в данной команде роли. При этом команда должна осознавать свою структуру, знать, кого не хватает, и стремиться восполнить пробелы. В семейных фирмах это сделать не трудно – просто присмотритесь к своим родственникам, характер и способности которых хорошо известны. Главное – соответствие типу, потому что навык в работе достаточно быстро придет, а обучить новенького, ввести его в курс дела, объяснить нюансы новой работы возьмется весь дружный семейный коллектив. При этом необходимо отметить, что структура команды в разных отраслях бизнеса отличается. В издательском деле без генератора идей не проживешь, а в бухгалтерии он может быть опасен, там больше пригодится завершитель и оценщик. При работе с уже сложившимся коллективом перераспределением ролей можно достичь повышения эффективности работы. Для этого поинтересуйтесь, что интересно выполнять вашим родственникам, и поменяйте при необходимости их должности, можно изменить функциональную наполненность должностей без смены наименования, для этого внесите соответствующие изменения в должностные инструкции. Если никто из сотрудников не подходит на необходимую в данный момент роль, то остается только нанять сотрудника.
