Системные решения позволяют решить проблему в корне. В нашем примере это не придумывать каждый день способ побыстрее уложить детей, а просто не укладывать их днем, чтобы они лучше засыпали вечером. Такой подход к решению проблем – одна из самых важных задач родителя на уровне мышления «руководитель». Самое сложное для родителей – обнаружение такой проблемы, так как в семье мы зачастую видим лишь некоторые ее симптомы. Выявить и осознать проблему – это нелегкая задача, но она по силам любому внимательному родителю.
Пример
По утрам и днем после подъема малыша в семье царит хаос из-за его крика: он в плохом настроении и успокаивается только через час. Мама уделяет время только ему, из-за чего старший ребенок не успевает собраться в садик. Всем приходится спешить, обстановка накаляется. Мама озабочена ситуацией, пребывает в плохом настроении.
Мама понимает, что весь клубок проблем начинается с крика ребенка по утрам. Она замечает, что то же самое происходит и после обеденного сна. Остальные случаи крика имеют другие объяснения – голод, усталость и т. д.
После сна дети обычно пребывают в хорошем настроении (разве что им что-то мешало спать). В нашем случае мама замечает, что ребенок во сне часто храпит и сопит. Возможно, у него проблемы с дыханием во время сна. Решение приходит само собой – нужно показать ребенка отоларингологу. В итоге врач ставит диагноз «полипы в носу» и назначает амбулаторную операцию, после чего проблема хаоса в семье разрешается.
Очень многие мелкие проблемы имеют в своей основе одну, которая и есть их причина. Сто «нет» и «нельзя» за день решаются одним системным решением.
Личный опыт
В Германии огромное количество правил и запретов. И меня всегда удивляло, почему они все соблюдаются. Секретов два. Во-первых, немцы изначально с помощью автоматических систем устраивают все так, чтобы нарушить правило было невозможно (невозможно выехать с парковки, не заплатив; невозможно увезти тележку от супермаркета, так как при удалении от него колеса перестают вращаться). Во-вторых, за нарушение правил моментально наказывают, поэтому люди быстро учатся (видеокамеры на дорогах, специальная служба контроля).
Мария Хайнц
Если не хочешь постоянно запрещать, нужно решать вопрос системно. Например, вместо того чтобы запрещать детям играть с розетками – поставить на розетки замок-защиту, вместо того чтобы ругаться из-за разбросанных по кухне ложек – поставить защелку на шкаф и выделить специальные ящики для игр, куда можно положить некоторое количество пластиковой посуды. За нарушения запретов нужно наказывать сразу, а не переносить санкции на следующий день («Сегодня и завтра не получишь сладкое, потому что ударил брата»). Наказание должно быть адекватным возрасту и нарушению. Если ребенок обжегся, то он уже сам себя наказал, и ругать его не нужно. Стоит лишь еще раз подчеркнуть, что бывает, когда трогаешь горячие предметы.
Чем меньше ребенок, тем меньше должно быть запретов. Все должно быть устроено так, чтобы малыш мог свободно и безопасно исследовать пространство вокруг. Для этого в первую очередь нужно самому проползти по дому на четвереньках и испробовать все на прочность на уровне роста ребенка (дернуть за скатерть, за полку шкафа и т. д.).
Как только вы замечаете интерес ребенка к потенциально опасному предмету, подумайте, не можете ли вы решить проблему системно (поставить стул, чтобы ребенок не добрался до цели, спрятать предмет, накрыть его чем-то). Сначала попробуйте найти возможность сказать ребенку «да». Если такой возможности нет, то дружелюбно объясните, почему «нельзя». Современные психологи советуют помножить возраст ребенка на два – и вы получите количество допустимых «нет». Чем старше ребенок, тем меньше от него нужно прятать, но больше объяснять.
Итак, родитель, обнаруживая какую-либо проблему, должен подумать, не является ли она лишь следствием другой, более крупной, которая порождает множество симптомов. Обнаружение такой проблемы – задача руководителя, и это уже половина решения. Если глубинная проблема установлена, то разобраться с ее последствиями не представляет труда. Высший уровень руководства семьей предполагает предотвращение таких проблем, пока они еще не оказали своего негативного воздействия на семью.
