– Да. Он ему понравился, но все ответы потом.
– Так сколько времени длилась ваша беседа?
– Почти час, – ответила Дебби.
– Ничего себе! И что ты узнала?
– Сегодня я знаю только одно, – сказала Дебби, – Джефф умеет хорошо слушать, и я очень мало знаю о людях, с которыми работаю.
– А почему тебе понравилось, как он слушает? – спросил Джон.
– Не уверена, что вполне понимаю почему, но он постоянно задает вопросы, которые важны для меня.
Джон признал, что тоже редко встречал таких хороших собеседников.
– Более того, большинство людей так заняты мыслями о том, что сказать дальше, что не слышат твоих слов.
– Джефф не такой, – ответила Дебби. – Наверное, поэтому он и кажется хорошим слушателем.
– Когда вы встречаетесь в следующий раз?
– Через месяц. А пока что я должна работать над собой, учиться слушать и как можно больше узнать о своих подчиненных.
– По-моему, неплохая идея, – заключил Джон с надеждой в голосе.
* * *
Утром следующего дня Дебби появилась в офисе с намерением следовать своему плану. Она начала с Бренды, хотя и чувствовала неуверенность – по двум причинам. Во-первых, Дебби не знала, получится ли у нее слушать по-настоящему. Во-вторых, она опасалась, что Бренда заподозрит неладное в такой неожиданной перемене ее поведения. Но разговор с Джеффом произвел на нее неизгладимое впечатление, и она твердо решила идти вперед, что бы там ни было. – Бренда, несколько дней назад ты хотела поговорить со мной о чем-то личном, а я сказала, что у меня нет времени. Я сожалею. Может быть, пообедаем сегодня вместе?
Бренда нахмурилась.
– Ты уверена, что сможешь? Если нет, я пойму. Ты всегда так занята, и…
– Нет, давай сделаем это сегодня, – настоятельно попросила Дебби.
* * *
За обедом Дебби изо всех сил старалась слушать Бренду. Оказалось, что последние несколько недель ее сын болел, и это сказалось на работе. Бренда попросила как-то изменить ее график, пока ее сын не поправится. Дебби пообещала помочь.
Дебби очень хотела продолжать учиться слушать, твердо намереваясь узнать больше о своих сотрудниках. Однако необходимость «тушения пожаров» снова захватила ее, и у нее опять катастрофически не хватало времени ни на что.
Дни мелькали один за другим со скоростью экспресса из-за бешеного темпа работы Дебби. Однако пришлось признать, что даже в самые напряженные моменты новый график заметно облегчает жизнь Бренде, хотя качество работы группы в целом оставляло желать лучшего. Единственной надеждой Дебби была приближающаяся встреча с Джеффом. Тогда-то она обязательно найдет ответ на свой вопрос – и, возможно, решит проблемы с работой подчиненных.
* * *
Наконец настал день новой встречи. Дебби была очень довольна своей пунктуальностью. Джефф тоже пришел вовремя.
Умение быть лидером не имеет никакого отношения к вашей должности.
– Как идут дела? – спросил президент компании.
– Кажется ничего. У моей группы все еще проблемы с показателями. Я старалась научиться слушать, и еще я попыталась узнать как можно больше о моих подчиненных как личностях.
– Очень мудро с вашей стороны! – Джефф наградил ее улыбкой. – С чего мы начнем сегодня? – спросил он. – Я думала, мы будем следовать какой-то схеме, – сказала Дебби. – Но если плана нет, то можем начать с моего вопроса.
– Да, в чем секрет великих лидеров. Очень это хороший вопрос. Но прежде я спрошу: почему вы хотите это знать?
– Потому что хочу быть великим лидером, – сразу нашлась Дебби.
– Насколько я помню, в вашей анкете вы писали, что «лидер – это человек, наделенной властью и несущий ответственность за работу тех, кто находится у него в подчинении». На самом деле, Дебби, умение быть лидером не имеет никакого отношения к вашей должности. В мире есть много людей, которые вовсе не начальники, но постоянно направляют других людей, а многие из тех, кто занимает высокую должность, руководить не умеют совсем.
Последние слова резанули Дебби по сердцу, она понимала, что Джефф говорит и о ней. Она действительно занимала должность руководителя, но, судя по результатам работы ее подчиненных, считаться лидером вряд ли могла.
Дебби немного помолчала, а потом спросила:
