Повышайте производительность труда - страница 5

Для того чтобы работа была эффективной, система управления командой должна предусматривать:

• регулярные контакты с клиентами, поставщиками и партнерами;

• периодические встречи менеджера со своим непосредственным начальником;

• ежегодные встречи с руководством для подведения итогов работы за истекший период и определения курса дальнейших действий;

• собрания команды для координации текущей работы и усовершенствования процесса;

• собеседования с членами команды для анализа и оценки результатов работы;

• наглядную информацию, освещающую задачи коллектива, результаты, достижения и тенденции развития.

См. в серии «Шпаргалки для менеджеров» выпуск: «Вы руководите командой».

• Мотивируйте персонал на достижение более высоких командных показателей.

• Покажите людям связь между приоритетными задачами подразделения и их личными рабочими показателями. Объясните, в чем смысл этих показателей.

• Совместно с сотрудниками определите и проанализируйте проблемы, осложняющие командную работу.

• Сообща наметьте мероприятия по усовершенствованию рабочего процесса.

• Покажите сотрудникам связь между качеством их работы и общим уровнем производительности труда. Обязательно оповещайте всех о достижениях

и успехах команды и любого из ее членов.

Следите за своим стилем руководства: не лишайте людей самостоятельности.

• Своевременно сообщайте о достигнутых результатах: рассказывайте, анализируйте, извещайте.

• Благодарите и поощряйте тех, кто внес свой вклад в успех команды.

• Объясняйте важность достижений, прививайте коллективу чувство ответственности и гордости за результат.

• Празднуйте общие победы вместе с сотрудниками.

• По заслугам вознаграждайте тех, кто добился выдающихся показателей (простой благодарностью тут не отделаешься).

Для того чтобы нужный стиль поведения стал нормой для ваших сотрудников, поощряйте его.

Помогите людям осознать смысл и ценность своей работы.

Как помочь сотруднику и проконтролировать его работу

Ежегодная аттестация

Собеседование-аттестация дает вам возможность выслушать сотрудника, поговорить с ним о его работе, обсудить задачи, результаты и определить формы контроля. Вы сможете сообща наметить перспективу его профессионального роста.

Такое собеседование – ваш основной метод управления персоналом. К нему нужно тщательно подготовиться, ведь в следующем году вся работа будет строиться на его основе.

Промежуточные итоговые собеседования

Контрольные встречи в течение года тоже планируются заранее. На них подводятся итоги текущей работы, оцениваются результаты краткосрочных заданий, делаются выводы, планируются предстоящие мероприятия.

Работник будет заинтересован в результатах своего труда, если менеджеру они тоже небезразличны.

См. в серии «Шпаргалки для менеджеров» выпуск: «Аттестация персонала – путь к взаимопониманию».

Зачем делегировать полномочия?

Передавая сотрудникам полномочия, вы распределяете рабочие нагрузки и высвобождаете себе время для основных обязанностей по управлению командой. Вы поручаете работу тому, кто лучше всего с ней справится, даете человеку возможность научиться чему-то новому, наконец, вы побуждаете его взять на себя ответственность за выполнение задачи…

Какие полномочия делегировать?

Такие, с которыми человек в состоянии справиться, а если он пока не готов к этому, то сможет научиться.

Кому делегировать?

Теоретически тому, кто умеет и хочет делать эту работу, а практически – тому, кого вы сможете заинтересовать и обучить.

Как делегировать?

Вы поручаете человеку выполнение определенного задания и возлагаете на него ответственность за результат. При этом следует оговорить особенности работы, сроки, критерии оценки и средства, которыми будет располагать сотрудник. Также определите рамки его полномочий и форму отчетности.

Чем помочь?

Оказывайте поддержку и, если надо, организуйте обучение.