3) Проверяли ли Вы то, что по указанному телефону можно дозвониться, а по адресу приобрести? (проверять необходимо каждый день, желательно в разное время)
4) Был ли назначен конкретный человек/несколько человек, которые должны были принимать звонки/посетителей?
5) Были ли эти сотрудники заинтересованы в качественном и результативном приеме звонков/посетителей?
6) Были ли эти сотрудники проинформированы о содержании рекламы, о содержании акций?
7) Были ли эти сотрудники обучены знанию товара/услуги, преимуществ товара/услуги, стандартным вопросам и ответам на стандартные вопросы? Ответам на возможные возражения клиента? Проверили ли знания сотрудников после обучения?
8) Велся ли учет входящих контактов с клиентами? Не стало ли их больше? (если входящих звонков или визитов стало больше – реклама сработала, а не принесла финансовые результаты только по вине отдела продаж).
