Оценка поведения - страница 2

▲ Считаете ли вы, что люди знают, что делают?

▲ Верите ли вы в то, что в большинстве случаев поступки совершаются умышленно?

▲ Приписываете ли вы другим людям мотивы поведения, которые никогда не приписали бы себе?

▲ Всегда ли вы можете правильно оценить поведение других людей?

Если на один или несколько вопросов вы ответили утвердительно, следует задуматься, правильно ли вы оцениваете поведение людей.

• осознавать, что нелегко объективно оценить поведение;

• не делать необоснованных выводов;

• не путать поведение с проявлениями характера человека;

• понимать, что люди необязательно должны контролировать свое поведение;

• осознавать, что понять поведение гораздо сложнее, чем кажется.

Для того чтобы лучше понять поведение людей, нужно помнить, что поведение человека складывается из опыта и характера, которые непосредственно влияют на их суждения и поступки. Именно поэтому люди по-разному смотрят на вещи и по-разному ведут себя.

Если бы у всех было образцовое поведение и все были бы добрыми, честными, спокойными, настойчивыми, услужливыми, открытыми, старались поддержать других, беспокоились о них, не возникало бы необходимости изучать поведение. Но, к сожалению, это не так. Поэтому приходится глубоко вникать в поведение людей, чтобы понять, что заставляет их вести себя тем или иным образом.

Поведение в целом зависит от трех основных факторов: природы (наследственности), воспитания (окружения) и пола (половой принадлежности).

Каждый человек обладает совокупностью врожденных характеристик, обусловленных генами и особенностями внутриутробного развития. Темперамент человека выражается в его индивидуальном настроении и энергетическом уровне. Врожденные качества, которые служат фундаментом для дальнейшего развития характера и личности в целом, могут измениться в течение жизни совсем незначительно.

Основу характера составляет совокупность взаимосвязанных свойств, в зависимости от сочетания которых людей отличает:

• Эмоциональная устойчивость. Исходя из этой черты характера судят о том, каков человек – спокойный или нервный; выносливый или уязвимый; надежный или ненадежный, а также насколько он заботливый, дружелюбный, самоуверенный, импульсивный и т. д.

• Экстраверсия (интроверсия). Это качество дает основания судить о том, человек общителен или замкнут; разговорчив или скрытен; уверен в себе или застенчив, а также насколько человек доброжелателен, раскован, оживлен и т. п.

• Сознательность служит критерием для определения, насколько человек старательный, добросовестный; насколько он надежный и внимательный. От этого качества зависит компетентность, дисциплинированность, исполнительность, целеустремленность и другие характеристики.

• Отзывчивость. По этой черте характера определяют добрый человек или злой, мягкий или жесткий, эгоист он или альтруист, насколько он надежен, уступчив, скромен, откровенен, отзывчив и т. д.

• Любознательность, стремление совершенствоваться. В зависимости от степени проявления этой черты можно судить о том, предпочитает человек следовать проторенной дорогой или быть оригинальным; одарен он воображением и творческими способностями или нет; смел ли он и предприимчив; консервативен или либерален.

Перечисленные черты характера определяют естественное поведение человека. В качестве примера может послужить притча о лягушке и скорпионе, которые хотели попасть на другой берег быстрой реки. Скорпион попросил лягушку помочь ему перебраться. Но лягушка отказала, опасаясь, что скорпион ужалит ее. «Я не могу тебя ужалить, – убеждал лягушку скорпион, – ведь тогда мы оба утонем». И они отправились в путь. На полпути скорпион все-таки ужалил лягушку. На последнем вздохе лягушка спросила: «Почему?» «Таков я от природы», – ответил скорпион.

У каждого человека закладывается характер, который от рождения влияет на его поведение. В процессе взросления человек имеет возможность наблюдать за поведением других людей, учится, как себя вести, приобретает опыт реагирования на происходящее, поэтому его поведение отличается от характерного для него от природы.