Общение в деятельности менеджера - страница 7

Шрифт
Интервал

стр.

2. Контроль внимания – распределение внимания на все время выступления, регулирование внимания аудитории.

3. Самообладание – умение держаться перед аудиторией, быть в меру эмоциональным, при необходимости экспрессивным, демонстрировать заинтересованность и увлеченность.

4. Контроль времени – это умение ориентироваться в том, сколько времени займет та или иная часть выступления, четкое соблюдение регламента.

5. Мастерство поведения – это владение голосом, интонацией, жестами, мимикой.

Подготовка к выступлению очень значима, т.к. от качества подготовки в полной мере зависит успех или провал выступления. Можно представить подготовку в виде специального алгоритма из семи последовательных действий:

1) выбор темы и аудитории;

2) сбор материала;

3) создание плана речи;

4) определение содержания речи;

5) подготовка наглядных средств;

6) овладение материалами;

7) психологический настрой на выступление.

1. Тема и аудитория могут быть заранее заданы. В таком случае необходимо выяснить цель выступления и ознакомиться с аудиторией. Цели выступления могут быть самыми разными: проинформировать, объяснить, заинтересовать, убедить, переубедить, побудить к действию, воодушевить и др. Оратор должен четко представлять свою аудиторию, круг ее интересов, отношение к проблеме выступления.

2. Сбор материала по теме выступления необходим даже в том случае, если оратор хорошо владеет вопросом. Следует поискать новинки, нестандартные подходы, современные интерпретации.

3. Создание плана речи заключается в определении его композиции и расположении частей. Классический вариант плана выглядит так: введение – разъяснение темы; изложение проблемы; анализ путей решения проблемы; предложение оптимального варианта решения проблемы.

План может быть и более подробным. В него можно включать основные идеи, обозначить главные аргументы – примеры, факты, цифры.

4. Определение содержания речи – того, что из собранного материала войдет в текст выступления. Содержание речи надо строго подчинить целям выступления.

5. Подготовка наглядных средств включает изготовление графиков, схем, карт, фото в той форме, в какой их удобнее предъявить аудитории. Это могут быть настенные плакаты, чертежи, «раздаточный материал» – письменные документы, предлагаемые слушателям. Наиболее часто используется световые проекции на стену или экран.

6. Овладение материалом включает ряд последовательных этапов. В художественной форме они названы: 1) «свертывание»; 2) «продумывание»; 3) «проговаривание».

1) «Свертывание» текста речи в план-конспект используется в тех случаях, когда выступление планируется устным.

План-конспект не содержит полного текста выступления. Он лишь подсказывает лектору последовательность изложения основных мыслей, какие и когда нужно использовать примеры и факты. Дословными в нем могут быть лишь цитаты, определения понятий, формулы.

Создание плана-конспекта возможно тогда, когда лектор уже ясно представляет всю свою речь.

2) «Продумывание» означает мысленное произнесение речи. Это позволяет овладеть материалом, подыскать нужные слова и выражения.

3) «Проговаривание» речи вслух позволяет включить в процессе овладения материалом и его запоминания мышечную память.

7. Психологический настрой на выступление специалисты называют вызовом коммуникативной потребности. Оратор должен настроить себя так, чтобы выйти на трибуну с желанием выступать. Посылами к такому настрою могут быть: «Я знаю то, чего не знают слушатели»; «Я хочу им об этом рассказать и готов это сделать».

Содержание речи – это та информация, которая сообщается аудитории в ходе выступления. В содержание включается не только собственно информация, но и логика изложения и доказательность .

Логика изложения включает причинно-следственные связи между последовательными частями речи. Наиболее часто применяются два логических способа: от общего к частному или от частного к общему.

Развертывание информации от общего к частному образно называют «дерево текста», где тема выступления – это «ствол дерева», основные вопросы или разделы – это главные «ветви», подвопросы или подразделы выступают в качестве «тонких ветвей», а примеры, факты, цифры – это «листья». Пример использования «дерева» – классическая учебная лекция.


стр.

Похожие книги