Ваша цель – получить работу. Вы должны сосредоточиться на повестке дня нанимателя, а не на своем личном графике. Если вас не устраивает порядок работы компании, если вам претит ее корпоративная культура, если вы чувствуете, что что-то вас останавливает, – выходите из игры. Отрицательные, на ваш взгляд, стороны фирмы вы нередко сможете определить уже на этапе предварительных исследований и наблюдений, а также во время собеседования, когда будете задавать нанимателю свои вдумчивые вопросы и внимательно слушать его ответы.
Если вы не можете обойтись без того, чтобы вам подробно не расписали, как добраться до фирмы, то какие же указания потребуются вам, чтобы вы могли нормально выполнять более трудную работу? Если вам нужна помощь по такому элементарному вопросу, то как вы сами будете давать указания, заведовать, руководить?..
Сто́ящие организации хотят иметь в своем составе таких сотрудников, которые знают дорогу или в состоянии сами ее найти.
XLIII. Забудьте слово «я»
«Я» – это такое особенное слово, которое не следует употреблять, если без этого можно обойтись. В резюме это слово вообще не должно появляться никогда. В письмах «яканье» тоже следует минимизировать. Взамен используйте форму «вы». (Например, вместо «Я направлю вам…» пишите «Вы получите…») Излишнее употребление «я» на собеседовании может вообще оказаться гибельным. Не забывайте, что работодателей заботят их беды и трудности. До вас им нет никакого дела. Для нанимателя нет более отталкивающего, чем кандидат типа «я, опять я и снова я».
Наниматели ищут уверенных в себе, но не эгоцентричных кандидатов. Им нужны командные игроки, а не примадонны. Работодателям нравятся кредиторы, а не заемщики, требующие аванса.
Лучшие торговые агенты всегда вместо «я» говорят «вы». Исследования, проведенные Корнелльской школой гостиничного и ресторанного менеджмента, показали, что чаевые официантов, которые вместо «я» употребляют «вы», на 20 процентов выше. Как соискателю вам следует перенять лучшие методы работы выдающихся торговых агентов. Такие торговые агенты больше слушают и меньше говорят. Присмотритесь к своему поведению. Если вы заметите у себя привычку помещать себя любимого в центр каждого предложения, надо от нее избавиться.
Не следует начинать ответ словами «Я думаю» или «Таково мое мнение». Просто изложите свои мысли по некоторому поводу или свою точку зрения. Не говорите: «Я бы хотел заниматься…» Чего бы хотелось вам, не имеет ровным счетом никакого значения для организации. Важны здесь только желания нанимателя.
Когда вы рассказываете о себе и своем прошлом, употребляя форму «я», это достаточно скучно слушать. Если вы говорите в такой манере о будущем, это уже может звучать увлекательно. Работодателям не хочется слышать «Я сделал это», «Я сделал то». В действительности они желают услышать «Я могу это сделать». Он хотят, чтобы вы сказали им: «Я это наверняка выполню так, как вы хотите».
Пусть офтальмолог, чья задача – устранить дефекты зрения, говорит «я». Вы же должны употреблять форму «вы».
XLIV. «Заведите меня ключиком в Гарварде!»
Это история об устройстве на работу.
Молодой человек задался целью поступить в Гарвардскую школу бизнеса[21]. Он провел тщательные исследования, изучив процедуру отбора и приема студентов в эту бизнес-школу. Кандидат узнал, что он моложе большинства студентов первого курса, занимающихся по магистерской программе. Экзаменационные оценки у него были неплохие, но не выдающиеся. В Гарварде были мало знакомы с выпускниками колледжа, который он окончил. Со своей стороны он знал, что ни один из них не поступал в Гарвардскую школу бизнеса. Он не был иностранцем или представителем национальных меньшинств[22] и ничем особенно не выделялся. У него не было влиятельных родственников. Рекомендательный совет его колледжа имел в Гарварде слабое влияние. Молодой человек не был богат.
Однажды Гарвард направил одного из своих представителей в тот колледж, где учился наш кандидат, с тем, чтобы он проинформировал студентов об особенностях поступления в эту школу. Этот человек провел презентацию и ответил на вопросы аудитории. В конце, когда все уже уходили, предполагаемый кандидат, студент колледжа, подошел к гарвардскому представителю по связям с общественностью. Студент спросил его: «А как можно попасть в Гарвардскую школу бизнеса?» Господин посмотрел на паренька и сказал: «Никто еще не задавал мне этого вопроса». Затем он подробно объяснил ему, что те сотрудники школы, которые производят зачисление, принимают во внимание целый ряд факторов, стремясь сократить «наплыв» возможных кандидатур, пытаясь исключить побольше претендентов. Например, если человек не набрал достаточного количества баллов по тестам, это очевидная причина ему отказать. Но все-таки основную роль в процессе зачисления играют те довольно объемные сочинения (эссе), которые должны написать абитуриенты. Затем приемная комиссия их читает и оценивает. И если эссе производит на них впечатление, у кандидата есть шанс быть принятым.
