Эффект Голема может иметь поистине разрушительные последствия. Доктор Брайан Макнэт обнаружил, что он особенно заметен на работе[73]. Вспомните руководителей, которые заводят себе любимчиков. Вот что обычно происходит в таких случаях.
Джефф — руководитель. Ему нужен новый сотрудник отдела продаж, и он нанимает девушку из своей альма-матер, университета XYZ. Он берет ее под свое крылышко, они все чаще ходят обедать вместе, он дает ей самые интересные поручения. Джефф уверен, что у любого выпускника его родного университета лучшее образование, да и ему хочется, чтобы его однокурсники преуспели в жизни. Девушка же явно наслаждается эффектом Пигмалиона. Джефф ждет, что она будет выполнять все его поручения по высшему классу, и она делает все от нее зависящее. Остальные сотрудники видят, что у руководителя есть фаворит, и чувствуют себя не у дел. Один менеджер по имени Кен окончил в свое время университет ABC, который всегда был конкурентом университета XYZ. Джефф постоянно подшучивает над Кеном — по-доброму, конечно. Кена не приглашают посмотреть спортивные соревнования дома у босса по выходным. Джефф поддразнивает Кена за то, что тот не смог поступить в университет XYZ. Кен знает, что тот шутит, но напряжение все равно растет.
Разговор столкнувшихся в коридоре сотрудников или обмен репликами у кулера с водой тоже важны. Ведь тот факт, что от вас ожидают лучших результатов, важен не только в случае с новыми знакомыми. Это нужно и для того, чтобы укреплять отношения с теми, кто уже давно присутствует в вашей жизни. Что же вы говорите коллегам и рассказываете о них?
Быть «прожектором» — значит постоянно искать что-то хорошее в людях. Когда вы говорите человеку, что он молодец, он становится лучше. Когда вы ищете в нем хорошее, вы сами чувствуете прилив сил и вдохновения.
Бонус: помогите окружающим произвести на вас впечатление
Вы когда-нибудь хотели произвести на окружающих впечатление своими знаниями? А опытом? А успехами? Как по мне, «подсвечивание» — ключ к тому, чтобы производить впечатление.
Моя подруга Серсдей Брэм — пример виртуозного владения этим искусством: высвечивать, как прожектором, лучшее в человеке. У нее свой клуб, который называется PyLadies. Это группа девушек-кодировщиков, работающих с языком программирования Python. Несколько раз в неделю они встречаются, чтобы пообщаться, устроить мозговой штурм или помочь друг другу с проектами. Когда моей подруге и ее коллегам-сооснователям пришла в голову идея создания группы, им было важно, чтобы это была группа преуспевающих женщин, всегда готовых помочь друг другу.
Однажды Серсдей пришло в голову использовать наклейки с надписью «Золотая звездочка». Все, независимо от возраста, любят получать награды. Поэтому во время встреч или мероприятий моя подруга раздает коллегам такие наклейки, поощряя их за предложенные идеи, помощь в решении проблемы или за то, что они прекрасны во всех отношениях. Неудивительно, что людям это нравится. И чем чаще девушки, работающие в PyLadies, получают такие награды, тем больше энтузиазма они проявляют на работе. Причинно-следственная связь налицо.
Вам, конечно, не нужно постоянно носить с собой наклейки со звездочками, чтобы выделять людей — хотя это может стать веселым экспериментом! Дарите окружающим эмоциональные звездочки, делая им комплименты, разделяя их радость или громко обсуждая их хорошие поступки.
Если вы хотите запомниться, нужно говорить не о своих сильных сторонах. Скорее стоит акцентировать внимание окружающих на том, что выделяет собеседника. Не пытайтесь впечатлить кого-то, пусть впечатляют вас.
Я стала практиковать обет молчания каждый год. Он напоминает мне, что нужно притормозить, перестать перебивать собеседника и начать слушать. И вот уже сотни моих читателей пополнили ряды тех, кто прошел этот путь под хештегом #обетмолчания. Мы исчезаем на время из социальных сетей, не проверяем почту и тренируем умение слушать других.
Всякий раз поражаюсь, как много людей, узнав о моем обете, начинают говорить громче, как будто, если я не разговариваю, я и слышу неважно. Меня всякий раз шокирует, когда окружающие начинают в разговоре делать сложные жесты руками. Но ведь вести себя тихо не значит быть глухим! После окончания обета я лишний раз напоминаю себе, что, слушая людей, вы зд
