Полезно определить ключевые фигуры, которые могут сделать компанию непобедимой:
• «Мыслитель»: выдвигает новые оригинальные идеи;
• «Новатор»: запускает новые товары и услуги на рынок, изменяет существующие;
• «Изобретатель»: выдвигает новые коммерческие идеи;
• «Предприниматель»: предлагает свои или осмысливает чужие идеи, адаптирует их к реальным условиям бизнеса в целях максимального использования рыночных возможностей;
• «Внутренний предприниматель»: отвечает за инновации внутри компании;
• «Чемпион»: решителен и готов реализовать идею;
• «Спонсор»: поддерживает идеи и помогает устранить препятствия.
Залог успешного бизнеса – инновации и преобразования. Для того чтобы инновации были эффективными, необходимы:
• новые идеи;
• возможность добиваться поставленных целей;
• здравый коммерческий смысл;
• ориентация на клиента;
• благоприятная атмосфера в компании.
Руководители должны:
• уметь творчески управлять процессом и людьми;
• обеспечивать компании условия, в которых она могла бы процветать;
• всеми возможными средствами поощрять идеи новых товаров, услуг и систем, а также подталкивать эти идеи к дальнейшему воплощению.
Процесс управления инновациями («поиск прекрасного» в людях) состоит из трех этапов:
(1) Создание новых идей (отдельными людьми или командой).
(2) Сбор идей (их оценка).
(3) Воплощение идее (команды разрабатывают идеи до конечной стадии «удовлетворенного клиента»).
Не забывайте о том, что именно творческий подход и работа всей команды рождают инновации и делают их реальностью. Для успеха инноваций необходимо, чтобы компания и ее руководители могли осуществлять основные пять функций:
Поиск и отбор творческих людей
Вам, безусловно, понадобятся творческие люди. Их можно отличить по следующим признакам:
• высокий общий интеллектуальный и образовательный уровень;
• сильная мотивация;
• любят трудности;
• профессионально относятся к работе;
• могут сочетать несочетаемое;
• любопытны, хорошие слушатели, наблюдатели;
• независимы в суждениях;
• по характеру что-то среднее между интравертом и экстравертом;
• интересуются многими вещами.
Поощрение творческих наклонностей членов команды
Управлять творческой и инновационной работой команды подчас сложно. Желательно, чтобы руководитель разделял те же ценности и интересы, обладал теми же чертами характера, что и остальные члены команды. Тогда он сможет успешно работать с ними и выдвигать новые идеи.
Руководитель сможет поощрять творческие наклонности в членах команды, если сам обладает следующими навыками:
• использует способности каждого сотрудника (для этого надо сначала определить, что каждый из них умеет);
• спокойно воспринимает конфликты интересов и учит всех относиться к ним терпимо;
• отмечает особенно ценный вклад сотрудников;
• помогает команде генерировать идеи (например, проводит мозговой штурм);
• создает условия для открытого и честного общения.
Обучение команды
Очевидно, что для повышения результативности сотрудников необходимо развивать творческие способности команды, совершенствуя навыки мышления и общения каждого сотрудника в конкретной области.
Обсуждение инноваций
Обмен мнениями поддерживает интерес к работе, а информация о прогрессе стимулирует сотрудников на новые свершения. Правильное общение, способствующее творческому мышлению и созданию инноваций, должно:
• подчеркивать важность новых идей и показывать, как улучшилась работа компании после их воплощения;
• объяснять, почему те или иные идеи были отвергнуты/приняты;
• сообщать о работе по предложенным сотрудниками/командой идеям;
• отмечать и вознаграждать успешные инновации.
Преодоление препятствий на пути к инновациям
Руководители должны защищать инновации и творческие идеи от:
• обвинений в нелепости, резкой критики, робкой похвалы и мгновенного отказа;
• предвзятого отношения одного сотрудника или всего отдела;
• преждевременных суждений и оценок – иногда лучше смолчать и дать идее развиться до того состояния, когда ваше суждение будет полезно.
