Напомню, какую технологию называют краудсорсингом. Это использование интеллектуального ресурса множества людей для поиска решений актуальных задач в разных сферах жизни: в обществе, в бизнесе, в науке и культуре. Какие проблемы можно разрешить «всем миром», сообща, дав возможность высказаться всем желающим, независимо от возраста, профессии и прочих личных данных? Некоторые считают, что практически любые, но мы не будем замахиваться так широко, остановимся только на тех направлениях, где технология краудсорсинга уже хорошо себя зарекомендовала и где определились ее перспективы. Ни для кого не секрет, что в «Рунете» уже существуют и онлайн-референдумы, и петиционные платформы – это все частные случаи краудсорсинга. У меня же особый интерес к объединению краудсорсинга и краудфандинга, потому что я вижу – и собираюсь показать вам – самые привлекательные перспективы этого союза. Но об этом позже, а сейчас вернемся к краудсорсингу: где он уже применяется и какие мы видим результаты.
В общих чертах механизм краудсорсинга такой: инициатор действия (мы опять будем называть его автором) публикует на сайте краудсорсинга задание, вопрос, описание проблемы и приглашает всех, кто может, кому интересно, подумать и предложить свое решение. Затем методом голосования таких же граждан (кто предлагал свой вариант, и тех, кто ничего не предлагал) выбирается наиболее подходящее или наиболее интересное решение. Автор может воспользоваться этим голосованием и согласиться с коллективным выбором, а может сделать выбор сам. Как правило, победитель награждается каким-то призом, о котором участники знают заранее. Каким будет приз, вид вознаграждения, зависит от темы проекта и от возможностей команды (автора). Это любая целесообразная фантазия: от милого подарка до приема в команду. Помню, как в одном из прошлых проектов предлагался участок земли в шесть соток.
Точно так же можно устроить голосование по готовым и уже не обсуждаемым вариантам решения проблемы, автор попросту говорит: «У меня есть задача, но она может быть решена только тремя способами, которые я здесь публикую. Каким из этих способов наиболее целесообразно воспользоваться?» Голосованием выбирается один вариант.
Конкретизируем задачи и посмотрим, как и с каким результатом краудсорсинг работает.
Чаще всего на платформы краудсорсинга выносятся задачи создания целевого контента: темы для рассмотрения или описания, готовые тексты на заданную тему, схемы, иллюстрации текстов, рисунки и прочая графика. Например, известная газета «Аргументы и факты» уже полвека использует метод сбора вопросов, которыми больше всего интересуются читатели, для наполнения своих страниц без каких-либо специальных сайтов и вообще без обращения к интернету. В интернете самый известный пример краудсорсинга – «Википедия», где весь контент создается самими пользователями. Если хорошо продумать мотивацию и вопросы с авторскими правами, то любой контент можно сделать с помощью краудсорсинга, включая видео. Чаще всего это оформляется как конкурс, победитель которого получает нечто: материальный приз, нематериальный приз или какую-то уникальную возможность.
Голосование, как мы уже говорили, присутствует на площадках краудсорсинга всегда, по каждому проекту, как неотъемлемая часть всего процесса.
Голосование проводится и как самостоятельная процедура краудсорсинга по какому-то насущному вопросу, чтобы принять одно решение. Такой вариант чаще используется для решения общественных задач на муниципальном уровне. Имеет смысл использовать голосование как маркетинговый ход, выявляя предпочтения пользователей какого-то продукта или услуги.
Пример. Розничная сеть магазинов «Азбука вкуса» попросила покупателей ответить на вопрос, что им нравится в магазинах, что не нравится, каким бы они хотели видеть идеальный магазин.
