Я также считаю полезным отслеживать, какие ссылки сгенерировали больше всего кликов, если письмо содержит несколько призывов к действию. Разумеется, первая ссылка в письме по определению набирает больше всего кликов, но данные о кликабельности по другим ссылкам также позволяют мне сделать полезные выводы. Это помогает мне лучше понять, что находит отклик у наших потенциальных клиентов, а что нет. Если какая-либо ссылка ближе к концу письма генерирует больше кликов, чем предыдущие, я принимаю это к сведению.
И, наконец, раз в квартал я проверяю, какие темы наших писем сработали лучше всего с точки зрения уровней просмотра и кликабельности. Это дает мне четкое представление о том, на чем мы должны сосредоточить наше внимание в следующем квартале. Правильный выбор темы для электронного письма играет столь же важную роль, как и правильный выбор названия для публикации в блоге.
Ключевые метрики для продаж
Общее количество продаж. Это единственная значимая метрика.
Как говорил мой первый тренер по продажам: «В конце вашего ежемесячного отчета есть только одна строка – для результатов, и нет строк для оправданий и объяснений».
Разумеется, количество новых потенциальных клиентов, количество звонков потенциальным клиентам, количество запланированных звонков, общая продолжительность звонков и общее количество наработанных часов – это важные показатели, которые необходимо отслеживать и которые непосредственно влияют на результаты. Но результаты – это единственное, что действительно имеет значение. Вы должны платить вашему маркетологу, планировщику и агенту по продажам на основе совершенных по факту продаж, а не на основе вышеперечисленных метрик, какими бы впечатляющими они ни были.
Я также сторонник «откармливания продавцов», что означает, что ваши лучшие продавцы должны зарабатывать больше, чем генеральный директор (если не брать в расчет те сумасшедшие премии и фондовые опционы, которые зачастую получают последние). Например, если я, как владелец Curaytor, получаю 150 000 долл. в год, я должен разработать схему вознаграждения для наших самых высокорезультативных продавцов, позволяющую им зарабатывать 150 001 долл. в год.
Если вы посмотрите на обложку этой книги, то увидите на ней нарисованную воронку, из которой вытекают доллары. Это и есть главная цель «Кода конверсии» – научить вас тому, как конвертировать интернет, «Facebook и все остальное», все инновации и современные технологии, пришедшие за последнее время в сферу маркетинга и продаж, в надежный поток долларов.
Замечу еще раз, что существуют и другие полезные метрики, которые я намеренно не включил в эту книгу. Я уверен, что непременно получу с десяток недовольных писем от маркетологов, в которых они будут обвинять меня в упрощенческом подходе. Меня это не волнует. Для меня мое Чутье + Рост моего бизнеса значат куда больше, чем все самые убедительные аргументы.
Я надеюсь, предложенные мной идеи и рекомендации (я старался быть как можно более конкретным и практичным) вдохновят вас закатать рукава и вывести ваш интернет-маркетинг, лидогенерацию и конверсию и, самое главное, ваши продажи на уровни, о которых вы раньше не могли даже мечтать. На моем профессиональном пути мне встретилось много замечательных людей, которые были моими учителями и вдохновителями. Теперь я считаю своим долгом стать таким учителем и вдохновителем для других людей.
Я хотел бы узнать о том, как работает «код конверсии» у вас. Пожалуйста, напишите мне об этом на мою электронную почту Chris@Curaytor.com, или через Facebook (FB.com/CuraytorChris) или Twitter (@Chris_Smth), указав конкретные результаты, которых вам удалось достичь. Пожалуйста, используйте в этом сообщении хештег #TheConversionCode.
Кроме того, пожалуйста, порекомендуйте эту книгу всем вашим знакомым маркетологам и продавцам, которым, на ваш взгляд, она может помочь (желательно тем, кто работает в крупных компаниях, чтобы эти компании пригласили меня провести тренинги по «коду конверсии» и в качестве тренера для своих команд маркетинга и продаж).
Вы должны были предвидеть, что я закончу «Код конверсии» таким призывом к действию, не так ли?
