Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем - страница 96
Мы раскрыли лишь структуру X1x В(Х2). Теперь явным образом представим структуру B(X1x В(Х2)). То есть из всех элементов списка нам следует образовать возможные подмножества. Продолжим рассуждать в терминах базисных понятий…
– Теперь из пар «ценность и группа личностей, которым она принадлежит» можно образовывать структуры их распределения. Начнем… Во-первых, это простейшие ситуации: a1, a2, аЗ, а(12), а(13), а(23), а(123), б1, б2, б3, б12, б(13), б(23), б(123), в1, в2, вЗ, в(12), в(13), в(23), в(123). Остановимся на миг – уже здесь видны благоприятные случаи: а(12), а(13), а(23), а(123), в1, в2, вЗ, в(12), в(13), в(23), в(123). Первые четыре случая хороши тем, что у двоих и даже у всех троих личностей (считай, сотрудников) есть только одна ценность – целоваться и больше ни у кого никаких (!) ценностей нет. Оцените ситуацию! Последние семь случаев хороши тем, что в каждом из них личность или группа личностей ценят только работу – все остальное для них безразлично. Что может быть лучше? Последний случай – просто мечта собственника – все трое ценят только работу над поставленными задачами и больше ничего! Дальше пойдут более сложные случаи, например: (a1, б2)) – тяжелый случай – первый любит сами понимаете что, а второй – порядок. Или вот: (a1, в(23)). Еще тяжелее – первый, понятно, что любит, а остальные двое только работать над задачами. Продолжайте конструирование всех возможных случаев.
Завершив это упражнение, не забывайте, что это лишь мир, представленный нами как B(X1x В(Х2)). Для полноты картины придется обратиться и к следующему разнообразию – ВВ(Х1х В(Х2)).
Однако чем, на ваш взгляд, вся эта комбинаторика должна завершиться? И в чем же, собственно, состоит логика нашего гипотетико-дедуктивного подхода к принятию решений?
Шаг б. Если бы вам удалось построить полное разнообразие распределения ценностных (психических) структур в компании, то среди них вы могли бы выбрать благоприятные для вас или для компании. Например, это могла быть такая структура: (а(123), в(123)). Представляете – все ценят производительный труд и одновременно живые радости жизни?! Словом, из всего разнообразия личностей/ ценностей, которое получено «сверху», вы могли бы по каким-то разумным правилам выбрать лучшую структуру. Это и было бы желанным концептуальным решением.
Представляю, что менеджер-практик должен здесь испытать сильное разочарование. Но напрасно. Концептуальное решение состоялось. Теперь предстоит искать обычные, известные в обычном менеджменте способы осуществления этого решения. То есть теперь можно заниматься формированием в команде такого психического пространства, которое мы выбрали как конструктивное (результативное, эффективное…). Вряд ли вы спросите – как? Об этом уже много сказано и давно.[156]
«…подобно тому, как и художник уже видит в деталях свое творение тогда, когда все еще видят только глину…».
Действительно ли всякий раз стоит доводить до полного исчерпания всю комбинаторику частных случаев базовой, исходной концепции? Первый ответ такой – это было бы очень полезно. Часто хороший результат неочевиден – его следовало бы получить таким наглядным способом. Кстати, тот менеджер, который дал повод нашему примеру, впоследствии использовал подобную концептуальную «математику» для принятия решения при открытии нового бизнеса. На консультации он приносил толстые тетрадки со множеством вариантов сегментации клиентов, доходности бизнеса, вариантов работы с поставщиками. Все состоялось!
Вторая часть ответа будет другой – по мере развития навыков концептуального мышления обычно уже не требуется подобной «игры» с частными вариантами концептуальных схем. Они становятся видны аналитику еще на стадиях построения исходных концепций, подобно тому, как художник уже видит в деталях свое творение тогда, когда все еще видят только глину. Подобно тому, как мастер еще на стадии выбора фокуса уже знает или, скорее, чувствует, что получится на снимке, – поделка или гордость фотографа.
