Так, по словам владелиц магазина, в последнее время все большим спросом пользуются книги, посвященные отдыху и развлечениям во время отдыха и каникул, здоровому образу жизни, психологии, поведению человека в обществе, стрессам и т.д. Это еще один характерный признак американского образа жизни — постоянно задумываться о себе и своих взаимоотношениях с окружающими, с обществом и стремление найти и объяснить причины своих чувств, поступков, — словом, все то, с чем обращаются к психоаналитику (американцы очень любят обсуждать свои проблемы, и именно с профессионалами, пытаясь доискаться до самых истоков своего поведения и ощущений). Кроме того, в последние годы, после поглощения магазина детской книги, ассортимент детской литературы увеличился с 2% до почти 15%.
Сотрудники магазина учли и последние тенденции развития корпоративного бизнеса в Вашингтоне и во всем округе Колумбия. В последние годы отмечается значительное расширение деловой общины округа, активизировался корпоративный бизнес, возникла потребность в книгах по подготовке и развитию профессиональных навыков в разных областях. Магазин не мог не откликнуться на эту потребность своих клиентов: была разработана программа, по которой посетителям — работникам правительственных и неправительственных, а также коммерческих организаций — предлагалась литература по тренингу и работе в команде, книги по технической и инженерной тематике; была введена новая система скидок на оптовые закупки книг для корпораций, и установлен бесплатный телефонный номер для заказа книг; предоставлена возможность заказа книг по Интернету, по отдельному электронному адресу.
В магазине проводятся распродажи книг, оставшихся непроданными после спада покупательского спроса, остатков (их предпочитают называть латинским выражением «продолжающие существовать или наличествовать»). Ведь качественная и классическая литература вневременна, она существовала и должна существовать всегда, независимо от всплесков покупательского спроса. Так сотрудники магазина заново открыли для публики многих позабытых авторов, среди которых были и нобелевские лауреаты в области литературы.
Что касается издателей, то они избавляются от запасов «залежавшихся» книг, передавая их дистрибьютору или снюкая цены. Это последнее мероприятие носит название «белой распродажи», в результате чего книга возвращает себе первоначальную цену. Клубы «Книга месяца» обычно избавляются от сверхзапасов своих книг (как правило, это издания в бумажной обложке, выходящие до того, как издатель выпустит книгу в переплете), отдавая их дистрибьюторам, которые, в свою очередь, предлагают их книжным магазинам по сниженной цене как остатки. Некоторые читатели с готовностью покупают одну и ту же книгу в переплете и в обложке, причем по сниженным ценам. Обычно такие книги имеются в магазине в ограниченном количестве, что стимулирует к покупке тех, кто еще колеблется, ведь угроза, что, пока покупатель будет раздумывать, запас может кончиться, вполне реальна.
За успехи в продаже книг влиятельный еженедельный журнал Publishers Weekly присудил магазину «Политика и проза» в 1998 г. звание «Лучший продавец книг года».
Представим основные вехи успеха магазина «Политика и проза» за 20 лет (с 1984 г.).
1. В 1988 г. магазин переехал в соседнее помещение на другой стороне Коннектикут Авеню. В переезде участвовали добровольные помощники (читатели-завсегдатаи), на многих были заказанные магазином фирменные футболки с надписью «Зачем магазин переезжает на другую сторону улицы?». Ответ: для увеличения пространства и объема продаж. В результате магазин увеличил площадь витрин (на которых в свободном доступе выставлены книги), а также получил удобное место за магазином для парковки (что имеет очень большое значение). Объем продаж увеличился на 40%.
2. В 1992 г. в соседнем здании освободилось полуподвальное помещение, которое магазин приобрел и организовал там кафе. Его торжественное открытие было приурочено ко дню инаугурации президента США в январе 1993 г. Естественно, инаугурация привлекла в Вашингтон множество публики, в том числе представителей СМИ, что и было использовано магазином. Не следует также забывать, что магазин расположен на одной из оживленных улиц города. Объем продаж вновь возрос на 40%.
