Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих - страница 100

Ведите себя, как партнер топ-менеджеров, а не как их слуга, и они, скорее всего, будут относиться к вам соответствующим образом.

Возникновение трудностей или неопределенности менеджеры с высоким PQ воспринимают как возможность взять контроль в свои руки. Для того чтобы действовать быстро, нужна смелость.

Это полезно в следующих ситуациях.

• Обсуждение бюджета. Как можно раньше согласуйте общие задачи, пока вам их не навязали.

• Управление кризисом. Если у вас есть план выхода из кризиса, то вы сможете контролировать ситуацию. Чем позже начнете действовать, тем сложнее вам будет.

• Получение подходящего задания. Нельзя ждать, когда откроется интересная вакансия, – будет слишком поздно. Люди, с которыми вы контактируете, должны предупредить вас о тех или иных возможностях. Убедитесь в том, что установили связь с «правильными» линейными менеджерами, чтобы добиться желаемой должности.

• Управление собраниями и преодоление сопротивления. Никогда не пытайтесь принять решение на собрании. К моменту обсуждения вашего вопроса вы должны быть уверены в его положительном решении. Вам необходимо преодолеть любое возможное сопротивление на личных встречах, до официального собрания.

Так как ресурсы ограничены, возникнет организационный конфликт. Менеджеры с высоким PQ будут бороться, но только по мере необходимости.

Боритесь только тогда, когда:

• игра стоит свеч;

• вы уверены в победе;

• нет иного пути достижения цели.

Большинство корпоративных сражений не соответствует, по крайней мере, одному, а иногда и всем трем требованиям.

Принимая оправдания, вы миритесь с неудачей. Менеджеры с высоким PQ знают, когда можно требовать от людей достижения, казалось бы, невозможного. Напрягая все свои способности, люди учатся и развиваются вместе с организацией.

Некоторые менеджеры доходят до крайностей: они всегда действуют неразумно и не столько развивают сотрудников, сколько калечат их. Агрессивный менеджмент делает ставку на краткосрочную выгоду и долгосрочное разрушение человеческого и экономического капитала. Менеджеры с высоким PQ знают, как обеспечить долгосрочную работу, проявляя неблагоразумие – избирательно.

В каждой организации есть центры власти; это, как правило, то бизнес-подразделение, которое тянет за собой всю организацию и «взращивает» будущих лидеров. Именно здесь принимаются ключевые решения и определяются ключевые назначения. Именно здесь вам и надо быть.

Жизнь в центре власти часто требовательна и лишена комфорта. Но именно здесь вы сможете создать связи, влиять на события и продвигаться по служебной лестнице.

Там, где возникает неопределенность, часто появляется вакуум, который сможет заполнить менеджер с высоким PQ. Этот вакуум создают следующие неоднозначные вопросы.

• Как организовать собрание команды вне компании?

• Кто должен работать над новым проектом?

• Как нам отреагировать на этот ход конкурентов?

Как можно раньше вмешайтесь в дело и возьмите на себя несколько задач. Менеджер с высоким PQ – это позитивный человек, всегда готовый действовать. Поэтому ему нужно добиться успеха, чтобы завоевать доверие, уважение и создать хорошую репутацию.

Менеджеры с очень высоким PQ затем делятся всем этим с остальными, заручаясь их поддержкой и подтверждая тот факт, что именно они управляют ситуацией.

Это должно быть очевидно, но многие менеджеры считают, что гораздо безопаснее сосредоточиться на анализе, процессах и проблемах. Сосредоточенность на результатах сводит к минимуму ненужные конфликты: вместо того чтобы обвинять друг друга, лучше развиваться и действовать.

Сосредоточенность на результатах начинается с трех вопросов.

1. Собрания: к чему я стремлюсь, независимо от официального плана обсуждения?

2. Конфликты с другими отделами: к чему я стремлюсь и стоит ли за это бороться?

3. Кризисы и неудачи: какие результаты нам нужны, а не «чья это вина»?