Решение указанных системных проблем на уровне организаций было предложено учеными, консультантами, аналитиками, такими как Р. Акофф, П. Чекленд, Ст. Бир, Ч. Лэндри, Дж. Гараедаги, многими другими. Правильная организация системы важнее, чем наличие экономических ресурсов, порождает эффективность и креативную гибкость в решении проблем. Управление в таких системах строится как сочетание автономизации частей системы и одновременно их интеграции на основе качественной перестройки структурно-функциональной организации в направлении повышения уровня синергизма. Как показала многолетняя успешная практика системной реорганизации, это возможно осуществить только в ходе постепенного развития отношений между участниками и частями системы на принципах демократии, вовлеченности в коммуникацию и совместное планирование, обмена мнениями, чувствами, способности учиться понимать и интегрировать в творческом процессе различные точки зрения.
Вот это состояние системы можно назвать «ангельским». За такими системами будущее. Но построить их не так просто. Утверждение и развитие принципов и навыков коммуникации, творчества, обучения, совместного планирования требуют значительной трансформации менталитета и структуры человеческого сообщества.
Один из пионеров этого движения Рассел Акофф (эксперт по системному анализу, творческим решениям) брался за любую проблему, связанную с организацией бизнес-, государственных структур, выводил их из тупиковых ситуаций. При этом он опирался на один простой принцип социосистемности – главное создать хорошую организацию. А что такое хорошая организация? Это та, в которой каждый элемент системы получает достаточную свободу и посредством правильно и осознанного коммуникативного процесса (интерактивное планирование) согласовывает свои цели с интересами всей организации. Такая организация как бы сама собой решает все проблемы. Как говорил Акофф, они как бы растворяются в процессе совместного планирования и обсуждения будущего, и такой подход к решению проблем является самым эффективным. Этот подход – кредо развивающихся социальных и психологических технологий – не один человек, а множество людей, они могут создать то, что называется благом, решение практически любых проблем. Но выигрыш не только в этом, а еще и в развивающейся атмосфере доверия, вдохновения, раскрывающихся перспектив понимания других точек зрения и возможностей. И здесь нет жертвенности и самоотречения, наоборот – усиление энергетики, резонанса человеческих душ.
Над этими подходами в двадцатом веке работали Акофф, Чекленд, Черчмен и многие другие. Они добивались прекрасных успехов, потому что «переворачивали с головы на ноги» представления об организации людей. Важно, чтобы люди творили. Важно, чтобы люди видели перспективы и учились понимать точки зрения других участников системы, учились видеть мир их глазами. И когда созданы эти необходимые условия, появляется возможность для вдохновения, творческого резонанса, и проблемы решаются как бы сами собой. На сегодняшний момент такие технологии вышли за рамки усилий отдельных одиночек-энтузиастов. Возникают целые институты, например интерактивного моделирования, где занимаются решением бизнес-проблем, развитием государственных служб, все шире и масштабнее, до концепций развития успешных городов (креативные города Чарльза Лэндри), расцветающих регионов. Я не утверждаю, что создание таких человеческих сообществ подчиняется простым шаблонам, каким-то простым рецептам. Но в принципе, если следовать определенным процедурам, вовлекающим людей в процесс принятия решений, ответственности за свою судьбу и совместное творчество, проблемы начинают решаться.
Сегодня пирамиды власти, построенные на страхе и недоверии, обречены на разрушение. К расцвету, полноте жизни выводят другие принципы, направленные на построение положительного всеединства, саморазвивающихся, самотворящих, самообучающихся организаций. Не только раскатами грома приближающихся системных катастроф знаменуется наше время, но и зарождающейся зарей новых форм социальных организаций, пробуждением творческих способностей и крыльев вдохновения. И окончательный выбор судьбы цивилизации зависит теперь от каждого.
