Обычно нас тянет к тем, кто разделяет наши взгляды и представления о радостях жизни, привлекают родственные души. Не менее притягательна сила, исходящая от людей, которые стремятся сделать все возможное не для того, чтобы произвести впечатление на окружающих, а потому что получают истинное удовольствие от своего дела. Это свидетельствует о цельности их характера. Когда вы научитесь взаимодействовать с другими, в большинстве случаев вас ожидает самая высокая награда, которую дарит нам общение, – доверие.
Людям свойственно прислушиваться только к тем словам и осознавать только те понятия, которые затрагивают их лично. Не важно, как много усилий вы прикладываете к тому, чтобы донести ту или иную великую идею, – она будет реализована только в том случае, если ее озвучить самым эффективным образом и направить непосредственно на тех людей, на которых вы намерены оказать свое воздействие. Если освещение ключевых моментов требует простых слов и практических примеров, вы должны найти именно такие слова и примеры.
Все лучшее в книге – под ее обложкой
Например, однажды я взял своего десятилетнего сына Джошуа в лондонский Музей естественной истории. Ему захотелось купить что-нибудь на память, и мы отправились в сувенирный киоск. Пока Джошуа разглядывал игрушки на прилавке, я пробежал глазами по книгам. Одна из них привлекла мое внимание. Это была «The Prehistory of Mind» («Предыстория разума»).
Взглянув на краткую аннотацию на суперобложке, я впечатлился и купил эту книгу. Однако у меня и в мыслях не было прочесть ее. Мои планы были гораздо менее бескорыстными: я задумал поставить ее в свой книжный шкаф на самое видное место. Таким образом, она сразу бросалась бы в глаза моим гостям, которые решили бы, что хозяин дома, должно быть, человек необычайных интеллектуальных способностей, если он читает такие умные книги.
Прошло некоторое время, и я обнаружил, что мне нечего читать. Мой обычный набор журналов, специализирующихся на светских сплетнях и телесериалах, необходимо было чем-то разбавить. И тогда я вспомнил о книге, купленной в Музее естественной истории, и нехотя открыл ее. К удивлению, я вскоре обнаружил, что текст совсем не труден для понимания и увлекателен. Несмотря на непростое содержание, автору удалось изложить свои идеи столь доступно, что даже такой дилетант, как я, смог разобраться.
Так и вы, пытаясь найти общий язык с непростыми собеседниками, позаботьтесь о том, чтобы ваша напускная оборонительная бравада не заглушала смысл, который вы вложили в сказанное с самыми добрыми намерениями. Вместо того чтобы усугублять положение плохим взаимопониманием, постарайтесь нащупать точки соприкосновения и излагайте ваши взгляды понятным для всех языком. Тогда большее количество людей сможет оценить их по достоинству. Это справедливо и для объяснения вашего подхода к самообновлению. В первую очередь – конечно, если в рассуждениях присутствует логика, – чем проще для понимания ваши доводы, тем больше людей прислушаются к ним.
Уже на первых уроках маркетинга вы узнаете, что самым главным словом в словарном запасе любого человека является его собственное имя. Скажем, чем более персонифицированным будет составленное вами письмо или переписка, связанная непосредственно с маркетингом, тем лучше. Этот основополагающий принцип имеет отношение не только к упоминанию имени, но и к таким понятиям, как перспектива, профессиональные и социальные предпочтения, финансовое положение и т. д. Точно так же, чем убедительнее прозвучат заверения в том, что ваш товар поднимает статус покупателя в глазах окружающих и способствует росту его благосостояния, карьерным перспективам, иному восприятию мира и прочее, тем лучше. Чем больше вы преуспеете в объяснении того, что ощутимые преимущества вашего делового предложения имеют отношение к видам на будущее, а не к вам лично, тем сговорчивее будет клиент.
Убедите человека в том, что его высоко ценят в качестве члена некого сообщества – будь то трудовой коллектив, семья или социальная группа, – и дело пойдет на лад.
