a) Процессы закупки
KPI процессов закупки:
• Увеличивать объемы закупки
• Снижать закупочные цены
• Сохранять уровень качества (claim level)
Блок 1
Блок 2
b) Процессы розничной продажи
KPI процессов розничной продажи:
• Увеличивать объемы продаж
• Повышать уровень удовлетворенности покупателей (customer satisfaction)
• Сохранять наличие товара на складе (availability level)
Блок 1
Блок 2
Блок 3
c) Процессы дизайна
KPI процессов дизайна:
• Количество новых продуктов
• Оборачиваемость ассортимента
• Качество продукции
• Привлекательность дизайна
Блок 1
Блок 2
d) Финансы и менеджмент
KPI высшего управления компанией:
• Прибыльность
• Уровень финансового рычага
• Темпы роста
e) Девелопмент [6]
KPI девелоперской деятельности:
• Прибыльность
• Уровень спроса (заполняемость) торговых площадей
• Темпы строительства
f) Организационная структура
Стрелки на схеме указывают подчинение по типу связей:
вертикальное
горизонтальное
Данная схема показывает условно организационную структуру компании ИКЕА. Вертикальные связи на ней показывают иерархическое подчинение, как элемент этой организационной структуры, без которого не возможно представить функционирование ни одной организации. Однако на практике, вертикальные связи работают достаточно редко, в основном, исключительно для передачи наверх управленческой отчетности, для спуска вниз глобальных стратегических ориентиров, и для решения возникающих рабочих конфликтов. Каждый сотрудник ИКЕА достаточно хорошо знает свою работу, и ему нет необходимости общаться с шефом каждый день. Горизонтальные связи , наоборот, показывают реальные коммуникационные каналы, по которым ежедневно и ежечасно происходит информационный обмен. Между сотрудниками, соединенными горизонтальными связями, нет прямого подчинения, однако ни один из них не может на практике выполнять свою работу без другого.
Примечания
1
Материал из Википедии – свободной энциклопедии
2
Мы не Запад, не Восток. Мы Россия (перевод)
3
Семья Мюлье – основные владельцы розничной сети АШАН
4
Дизайн и качество ИКЕА Швеция (перевод)
5
Захватывающий дух по цене (перевод)
6
Девелопмент – строительство новых торговых центров.
